Conseiller Indemnisation DAB/RC - CDD - Dijon (21) H/F H/F

Groupama Grand Est; Dijon; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Participation aux frais de restaurant

Frais de transports pris en charge à -

Lieux de pause conviviaux

Plan d'épargne entreprise

Job summary

Groupama Grand Est recherche un gestionnaire de sinistres au sein du Pôle DAB RC, dédié aux Dommages aux Biens et à la Responsabilité Civile pour une clientèle Particuliers, Professionnels et Agricoles.

Vous réceptionnez les sinistres, instruisez les dossiers de la déclaration à la clôture et assurez un accompagnement réactif tout en maîtrisant les coûts. Rejoignez une équipe dynamique et bénéficiez d’un parcours de formation interne.

Qualifications

• Formation BTS Assurance requise ou équivalent.
• Expérience en gestion de sinistres souhaitée.
• Connaissances bâtiment appréciées.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Capacité d'analyse et de synthèse, autonomie.
• Bon relationnel et esprit d'équipe.
• Aisance dans les contacts téléphoniques avec les clients.

Responsibilities

• Réceptionner et traiter des déclarations de sinistres écrites ou téléphoniques.
• Instruire les dossiers sinistres, de la déclaration jusqu'à la clôture, et coordonner les intervenants.
• Assister, conseiller et répondre aux demandes d'information et de gestion relatives à un sinistre.

Skills

Aisance relationnelle

Esprit d'équipe

Rigueur

Orientation qualité de service

Education

BTS Assurance

Licence Assurance Banque

Tools

Maîtrise des outils informatiques

Job description

Votre future entreprise en quelques mots

Il y a des moments où tout change.

Acheter sa première maison. Lancer son activité. Faire face à un imprévu. Préparer sa retraite.

Dans chacun de ces moments, il y a une personne qui fait la différence. Cette personne, c'est peut-être vous.

Chez Groupama Grand Est, nos équipes accompagnent chaque jour nos sociétaires avec proximité, solidarité et responsabilité, sur l'ensemble de nos 12 départements.

Vous n'empêcherez pas la grêle de tomber. Vous ne reconstruirez pas une maison après un dégât des eaux. Mais vous serez présent pour écouter, conseiller, accompagner et apporter des solutions quand elles comptent le plus.

Choisir Groupama Grand Est, c'est exercer un métier utile, au sein d'une entreprise mutualiste qui place l'humain au cœur de ses engagements.

Et si votre prochain défi consistait à faire la différence ?

Vos futures missions

Replaçons le contexte !

Groupama Grand Est est l'une des 9 caisses régionales du groupe Groupama :

Notre rayonnement : Nous sommes répartis sur 12 départements, de la Franche-Comté à l'Alsace et la Lorraine en passant par la Côte-D'Or et la Haute-Marne.

Notre équipe de choc : 1600 collaborateurs et 3200 élus mutualistes au plus proche de nos 375 000 sociétaires !

Notre réussite : Nous sommes aujourd'hui la première caisse régionale de France avec plus de 91% de clients satisfaits, dont 39% très satisfaits ; du jamais vu !

Notre mission

Côté sociétaire : Leur satisfaction !

• Offrir une qualité de service unique grâce à notre proximité humaine et géographique.
• Être à l'écoute et conseiller nos sociétaires de manière continue, dans le respect et la bienveillance.
• Assurer un accompagnement et un suivi réactif et efficace.

A Groupama Grand Est il y a de quoi s'épanouir !

Côté candidat : Votre épanouissement !

• Proposer à nos collaborateurs des perspectives d'évolution variées avec un accompagnement personnalisé grâce à vos managers et RH de proximité.
• Offrir un environnement de travail accueillant et adapté à votre poste.
• Construire un parcours de formation personnalisé grâce à notre école de formation interne.

Description du poste :

Au sein du Pôle DAB RC, vous participez à la gestion des sinistres spécifiques.

Notre activité est concentrée sur la gestion des dossiers Dommages aux Biens/Responsabilité Civile de notre clientèle Particuliers, Professionnels et Agricoles.

Votre mission

Vous veillerez aux intérêts de l'entreprise et de nos sociétaires dans le respect des règles techniques en vigueur et de la maitrise des coûts, en assurant les missions suivantes :

• Réceptionner et traiter des déclarations de sinistres écrites ou téléphoniques
• Instruire les dossiers sinistres, de la déclaration jusqu'à la clôture : missionnement d’intervenants, analyse des rapports d’expertise, application des garanties contractuelles et des conventions d’assurance, indemnisation des dommages, recours contre les tiers responsable.
• Assister, conseiller et répondre aux demandes d'information et de gestion relatives à un sinistre, provenant des différents interlocuteurs et notamment des sociétaires, par tous moyens mis à disposition.

Vous aimez le travail en équipe, vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre sens aigu de la qualité de service.

En bonus, si vous aimez l'analyse, la technique, creuser, chercher, lire les petites lignes des contrats et si vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et engagée, rejoignez-nous, le poste est fait pour vous !

Votre Profil

Formation BTS Assurance, Licence Assurance Banque

• Expérience souhaitée en gestion de sinistres
• Connaissances Bâtiment
• Maîtrise des outils informatiques
• Capacité d'analyse et de synthèse, autonomie
• Bon relationnel, esprit d'équipe
• Aisance dans les contacts téléphoniques avec les clients

Bon à savoir ! Chez Groupama Grand Est, nous avons…

• La meilleure mutuelle du monde : La nôtre !
• Une participation aux frais de restauration
• Des frais de transports pris en charge à 90%
• Des lieux de pause conviviaux
• Un plan d'épargne entreprise avantageux