Conseiller Sinistres Dommages aux Biens H/F

Groupama; Avignon; Hybrid; EUR 26,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

20 RTT

Tickets restaurant

Mutuelle et prévoyance

PERCO et CSE

Job summary

Groupama Méditerranée recherche un Conseiller Sinistres Dommages aux Biens H/F pour accompagner nos assurés dans la gestion et le règlement des sinistres.

Vous analyserez les dossiers, aviserez des garanties et assurerez une communication claire et adaptée tout en respectant les procédures et les délais.

Qualifications

• Analyser et instruire les sinistres et vérifier les garanties.
• Évaluer les dommages et assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution.
• Conseiller et accompagner nos assurés avec une relation client de qualité.

Responsibilities

• Réceptionner et étudier les déclarations de sinistres.
• Évaluer les dommages et assurer le suivi des dossiers.
• Informer les clients sur les modalités de prise en charge et les indemnités.
• Travailler avec les experts et les intervenants pour la gestion des dossiers.

Job description

Conseiller Sinistres Dommages aux Biens H/F

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller Sinistres Dommages aux Biens H/F

Description de la mission

Vous aimez analyser, conseiller et trouver des solutions concrètes pour vos clients ? Rejoignez Groupama Méditerranée !

Au sein de nos équipes, vous êtes un interlocuteur privilégié de nos assurés dans la gestion de leurs sinistres Dommages aux Biens. De l’analyse du dossier à son règlement, vous mobilisez votre expertise technique et votre sens du service pour apporter des réponses adaptées, tout en contribuant à la qualité de service et à la performance de l’entreprise.

Analyser et instruire les sinistres

Réceptionner et étudier les déclarations de sinistres, recueillir les informations nécessaires et vérifier les garanties contractuelles.

Évaluer les dommages, déterminer les responsabilités et assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution, en lien avec les experts et les différents intervenants.

Conseiller et accompagner nos assurés

Assurer les échanges téléphoniques entrants et sortants, informer les clients sur les modalités de prise en charge et les indemnisations.

Apporter des réponses claires et personnalisées, en veillant à la qualité de la relation client et au suivi des demandes.

Travailler en étroite collaboration avec les experts, prestataires, souscripteurs et équipes commerciales pour garantir une gestion efficace des dossiers.

Veiller au respect des procédures, des délais et des enjeux financiers, notamment dans la maîtrise des recours éventuels.

Participer à l’amélioration continue des pratiques et apporter, selon les besoins, un soutien aux autres équipes d’indemnisation.

Vous disposez idéalement d’une expérience en assurance ou en gestion de sinistres. Rigoureux(se) et organisé(e), vous appréciez l’analyse des dossiers et savez faire preuve de discernement dans la prise de décision.

Votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre capacité à expliquer des sujets techniques de manière accessible vous permettent d’accompagner efficacement vos interlocuteurs. Vous aimez également travailler en équipe et partager vos compétences pour contribuer à une dynamique collective.

Pourquoi nous rejoindre?

Chez Groupama Méditerranée, nous sommes convaincus que la performance collective repose avant tout sur les femmes et les hommes qui la font vivre.

En nous rejoignant, vous bénéficiez notamment de :

• Un 13ᵉ mois.
• 20 RTT.
• Des tickets restaurant.
• Une mutuelle et une prévoyance.
• Un PEE et un PERCO.
• Les avantages de notre CSE.
• Des réductions sur les produits d’assurance du groupe.
• Un ordinateur professionnel.
• Un parcours de formation et d’accompagnement, avec de vrais formateurs pour vous permettre de développer vos compétences et votre expertise.
• Un environnement qui offre de réelles possibilités d’évolution, au sein d’un groupe proposant des parcours professionnels variés.
• Et surtout, vous rejoignez une équipe dans laquelle l’entraide, le partage d’expertise et la bonne humeur ont toute leur place.

Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD

Type de contrat

Télétravail

Occasionnel

Durée du contrat

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Catégorie emploi

Rémunération

De 26K€ à 31K€

Structure de l'organisation

Management d'équipe

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

Ville

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

Informations générales

Entité de rattachement

Groupama Méditerranée, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 14 départements du grand sud de la France, elle développe un service de qualité et de proximité au bénéfice de ses clients sociétaires, grâce à ses 1450 collaborateurs, ses 5 établissements de gestion et son réseau de 200 agences,

Groupama Méditerranée est l'un des rares acteurs à être labellisé « Engagé RSE – niveau Confirmé », délivré par l'AFNOR. Notre score de 679 points sur 1000 témoigne de notre engagement concret et de notre volonté d'aller au-delà des exigences légales en matière de RSE.