Responsable Service & Performance Agile

Roche Holding AG; Paris; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Roche Holding AG à Paris recherche un Responsable Service chargé de garantir la qualité du service produit par l’équipe et d’améliorer continuellement les processus supervisés. Vous aurez pour mission de partager et structurer une vision stratégique, et d’accompagner le développement de votre équipe.

Ce rôle privilégie un leadership agile et l’autonomie, avec recrutement des talents, veille sur les évolutions du marché et incarne les commitments de leadership au sein d’un cadre collaboratif et

Qualifications

• Expérience significative dans le domaine du diagnostic idéalement, ou forte appétence pour ce domaine.
• Bonne maîtrise technique en installation et/ou service (électricité, hydraulique, mécanique, robotique, électronique...).
• Bonnes qualités de leadership et aptitude au coaching et au développement des équipes.
• Niveau d'anglais professionnel.

Responsibilities

• Participer à des projets opérationnels au sein de la filiale et de la région, avec potentielle responsabilité d’installation.
• Gérer les partenaires externes et régionaux (KPIs) et soutenir l’augmentation de leur capacité.
• Planifier et suivre le planning national des installations pour sécuriser les délais d’exécution.
• Définir et suivre les indicateurs clés (délais, satisfaction, rentabilité).
• Harmoniser et standardiser les processus d’installation entre équipes internes, territoriales et externes.
• Piloter les activités des équipes et assurer l’amélioration continue des processus.
• Mettre en place les conditions favorisant l’efficacité et accompagner le changement (partenariats externes et internes).
• Prioriser les activités en fonction des besoins réseau, plans de déploiement et engagements clients.
• Maintenir à jour les processus métiers et la connaissance liée à l’activité et assurer le respect des règles de conformité.

Skills

Leadership

Installation/Service

Anglais professionnel

Diagnostic domain

Job description

Roche Holding AG à Paris recherche un Responsable Service chargé de garantir la qualité du service produit par l’équipe et d’améliorer continuellement les processus supervisés. Vous aurez pour mission de partager et structurer une vision stratégique, et d’accompagner le développement de votre équipe.

Ce rôle privilégie un leadership agile et l’autonomie, avec recrutement des talents, veille sur les évolutions du marché et incarne les commitments de leadership au sein d’un cadre collaboratif et