Responsable Equipe Service - Installation & Sous Traitance (d/f/m)

Roche Holding AG; Paris; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Roche Holding AG à Paris recherche un Responsable Service chargé de garantir la qualité du service produit par l’équipe et d’améliorer continuellement les processus supervisés. Vous aurez pour mission de partager et structurer une vision stratégique, et d’accompagner le développement de votre équipe.

Ce rôle privilégie un leadership agile et l’autonomie, avec recrutement des talents, veille sur les évolutions du marché et incarne les commitments de leadership au sein d’un cadre collaboratif et

Qualifications

• Expérience significative dans le domaine du diagnostic idéalement, ou forte appétence pour ce domaine.
• Bonne maîtrise technique en installation et/ou service (électricité, hydraulique, mécanique, robotique, électronique...).
• Bonnes qualités de leadership et aptitude au coaching et au développement des équipes.
• Niveau d'anglais professionnel.

Responsibilities

• Participer à des projets opérationnels au sein de la filiale et de la région, avec potentielle responsabilité d’installation.
• Gérer les partenaires externes et régionaux (KPIs) et soutenir l’augmentation de leur capacité.
• Planifier et suivre le planning national des installations pour sécuriser les délais d’exécution.
• Définir et suivre les indicateurs clés (délais, satisfaction, rentabilité).
• Harmoniser et standardiser les processus d’installation entre équipes internes, territoriales et externes.
• Piloter les activités des équipes et assurer l’amélioration continue des processus.
• Mettre en place les conditions favorisant l’efficacité et accompagner le changement (partenariats externes et internes).
• Prioriser les activités en fonction des besoins réseau, plans de déploiement et engagements clients.
• Maintenir à jour les processus métiers et la connaissance liée à l’activité et assurer le respect des règles de conformité.

Skills

Leadership

Installation/Service

Anglais professionnel

Diagnostic domain

Job description

Chez Roche, vous pouvez être vous-même et être apprécié pour les qualités uniques que vous apportez. Notre culture encourage l'expression personnelle, le dialogue ouvert et les connexions authentiques, où vous êtes valorisé, accepté et respecté pour ce que vous êtes, vous permettant de prospérer tant personnellement que professionnellement. Voici comment nous visons à prévenir, arrêter et guérir les maladies et à garantir à chacun l'accès aux soins de santé aujourd'hui et pour les générations à venir. Rejoignez Roche, où chaque voix compte.

La position

Mission :

• En tant que Responsable Service, il/elle est responsable de la qualité du service produit par l’équipe et de l’amélioration continue des processus qu’il/elle supervise.

• VACC leader, il/elle sait partager et engager autour d’une vision stratégique, et structurer les activités de manière efficace et collaborative.

• En tant que coach, il accompagne le développement de son équipe.

• Multiplicateur de la culture agile, il met en place dans son équipe un cadre d’ autonomie croissante et crée les conditions d’une décision déléguée efficace; il/elle recrute les talents dont l’organisation a besoin, anticipe sur les nouvelles compétences grâce à sa veille des évolutions du marché, et enfin, il incarne les Leadership commitment.

Localisation idéale: France - Prés d'axes principaux de circulation / aéroport

Principales responsabilités:

• De manière opérationnelle, il/elle participe à des projets au sein de sa filiale/ de la région . Il peut être amené à prendre des responsabilités d’installation.

• Gestion des partenaires (Tierces parties + Implementation Team Europe Roche (ITE)) : Piloter la relation avec nos prestataires externes et régionaux, suivre leur performance (KPIs) et accompagner l'augmentation de leur capacité pour répondre aux pics d'activité.

• Planification nationale : Piloter et suivre le planning prévisionnel national des installations pour sécuriser les délais d'exécution.

• Définir et suivre les indicateurs clés (délais de déploiement, satisfaction client, rentabilité).

• Harmoniser et standardiser les processus d'installation entre les équipes internes, territoriales et externes

• Il/elle pilote les activités de ses équipes et assure l’amélioration continue des processus de son activité.

• Il/elle met en place les conditions facilitant les gains d’efficacité de l’activité, et les plans d’accompagnement au changement vers ces évolutions (notamment partenariats externes et internes)

• Il/elle priorise les activités de son équipe en prenant en compte: des besoins des networks, des plans de déploiements sur son territoire + vision nationale, denos engagements avec les clients, de la criticité (business continuité) des nos clients et de RDF

• Il s’assure du maintien à jour des processus métiers liés à son activité et est le garant de la gestion de la connaissance liée à son activité

• Il/elle garantit le respect des règles de conformité au sein de son équipe

Qui êtes vous ?

• Vous disposez d'une expérience significative dans le domaine du diagnostic dans l'idéal, ou vous possédez une forte appétence pour ce domaine.

• Vous présentez une bonne maitrise technique installation et/ou service (électricité, hydraulique, mécanique, robotique, électronique...)

• Vous présentez de bonnes qualités de leadership et avez de bonnes appétences pour le coaching et le développement des équipes

• Votre niveau d'Anglais est professionnel

Qui nous sommes

Un avenir plus sain nous pousse à innover. Ensemble, plus de 100 000 employés à travers le monde sont dédiés à faire progresser la science et à garantir à chacun l'accès aux soins de santé aujourd'hui et pour les générations à venir. Nos efforts aboutissent à plus de 26 millions de personnes traitées avec nos médicaments et plus de 30 milliards de tests réalisés avec nos produits de Diagnostique. Nous nous encourageons mutuellement à explorer de nouvelles possibilités, à favoriser la créativité et à conserver nos grandes ambitions, afin de fournir des solutions de santé qui changent des vies et ont un impact mondial.

Construisons ensemble un avenir plus sain.

Roche est un employeur offrant l'équité en matière d'emploi.