Responsable Service H/F

Jungheinrich France; Roissy-en-France; Sur place; EUR 70 000 - 95 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

REMUNERATION FIXE

VARIABLE

VEHICULE

INDEMNITES REPAS

RTT

INTERESSEMENT/PARTICIPATION

Résumé du poste

Jungheinrich France, basé à Roissy-en-France, recherche un responsable service régional pour diriger une équipe de 15 à 20 techniciens itinérants et garantir la rentabilité de l'activité SAV sur le périmètre.

Vous suivrez les indicateurs, piloterez les interventions et assurerez le respect des règles de sécurité, tout en développant les prestations SAV et les opportunités commerciales, avec une connaissance souhaitée de SAP et de l'anglais.

Qualifications

• Formation supérieure exigée, ingénieur ou commerce.
• Expérience en management d'équipes techniques et conduite de rentabilité.
• Connaissances SAP et anglais appréciées.

Responsabilités

• Manager une équipe de 15 à 20 techniciens itinérants et assurer la rentabilité de l'activité SAV.
• Suivre les indicateurs et proposer des axes d'amélioration.
• Garantir la sécurité et respecter les procédures; planifier les interventions et les devis.

Connaissances

Management d'équipe

Leadership

Planification maintenance

Formation

Formation supérieure (ingénieur/commerce)

Outils

SAP

Description du poste

Rattaché au Responsable Service Régional, vous managez une équipe de 15 à 20 techniciens de maintenance itinérants. Poste rattaché à notre agence de Roissy et couvrant le secteur de Roissy et du nord du 77. Vous êtes le garant de la rentabilité de l'activité SAV sur votre périmètre: réalisation des interventions de maintenance sur le parc client, optimisation des coûts et des délais d'exécution, maintien du niveau de qualité et de la satisfaction client. À ce titre, vos missions sont articulées autour de plusieurs axes :

Management opérationnel et pilotage d'activité :

Vous animez et encadrez votre équipe de techniciens itinérants. Vous suivez vos indicateurs de performance et proposez des axes d'amélioration. Vous veillez également à la mise en oeuvre optimale des règles de sécurité par vos équipes. Vous assurez la rentabilité du business en maintenant le suivi des contrats, la validation des devis et des commandes de pièces détachées.

Suivi d'activité :

Vous gérez votre portefeuille clients et identifiez les opportunités de développement de prestations SAV. Vous contrôlez et validez la bonne exécution des opérations de maintenance préventive et curative et assurez la gestion des litiges.

Avantages :

• REMUNERATION FIXE
• VARIABLE
• VEHICULE
• INDEMNITES REPAS
• RTT
• INTERESSEMENT/PARTICIPATION

Issu d'une formation supérieure (école d'ingénieur ou commerce), vous justifiez d'une première expérience en management ou animation d'équipes techniques avec des enjeux de maintien de rentabilité ou de productivité. Manager de proximité, votre capacité d'analyse vous permet de porter un regard sur le travail de chacun et de mettre en place des solutions afin d'assurer l'efficacité de votre équipe. Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre organisation qui vous permettent de développer votre business tout en garantissant le respect des procédures et le suivi administratif. La connaissance de l'Anglais et de SAP est un plus. Déplacements au niveau régional à pourvoir. Partout en France, nos 1250 collaborateurs partagent la même passion du métier. Si comme eux, vous souhaitez évoluer au sein d'un groupe qui ne cesse de grandir, rejoignez la communauté Jungheinrich !

Experience :

1 An(s)

Compétences :

• Contrôler la conformité d'un équipement
• d'une machine, d'une installation
• Planifier les opérations de maintenance des équipements
• Proposer des améliorations techniques continues

Qualification :

Agent de maîtrise

Secteur d'activité :

Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers

Liste des qualités professionnelles :

• Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
• Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
• Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.