RESPONSABLE SERVICE H/F (H/F)

JUNGHEINRICH FRANCE; Le Havre; Sur place; EUR 52 000 - 76 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule

Indemnités repas

RTT

Intéressement / Participation

Résumé du poste

Jungheinrich France Le Havre recherche un Responsable Service H/F pour piloter une équipe de 15 à 20 techniciens itinérants, rattachée à l’agence de Rouen et couvrant Le Havre et Amiens. Vous assurez la rentabilité de l’activité SAV et pilotez les interventions, les coûts et les délais tout en garantissant la satisfaction client.

Profil ingénieur ou commerce, une première expérience managériale et une aisance avec SAP et l’anglais seraient appréciées.

Qualifications

• Diplôme supérieur (ingénieur ou commerce) exigé.
• Première expérience en management d'équipes techniques.
• Capacité à maintenir rentabilité et productivité.

Responsabilités

• Piloter et encadrer une équipe de 15 à 20 techniciens itinérants.
• Contrôler les coûts, le planning et la qualité des interventions.
• Gérer les devis et les commandes de pièces détachées.
• Assurer la sécurité et le respect des procédures.

Connaissances

Contrôle équipements

Planification maintenance

Améliorations techniques

Formation

Formation supérieure (ingénieur / commerce)

Outils

SAP

Description du poste

RESPONSABLE SERVICE H/F (H/F) 76 - Le Havre

Rattaché au Responsable Service Régional, vous managez une équipe de 15 à 20 techniciens de maintenance itinérants. Poste rattaché à notre agence de Rouen et couvrant le secteur du Havre et d'Amiens. Vous êtes le garant de la rentabilité de l'activité SAV sur votre périmètre: réalisation des interventions de maintenance sur le parc client, optimisation des coûts et des délais d'exécution, maintien du niveau de qualité et de la satisfaction client. À ce titre, vos missions sont articulées autour de plusieurs axes : Management opérationnel et pilotage d'activité : Vous animez et encadrez votre équipe de techniciens itinérants. Vous suivez vos indicateurs de performance et proposez des axes d'amélioration. Vous veillez également à la mise en œuvre optimale des règles de sécurité par vos équipes. Vous assurez la rentabilité du business en maintenant le suivi des contrats, la validation des devis et des commandes de pièces détachées. Suivi d'activité : Vous gérez votre portefeuille clients et identifiez les opportunités de développement de prestations SAV. Vous contrôlez et validez la bonne exécution des opérations de maintenance préventive et curative et assurez la gestion des litiges. Avantages : REMUNERATION FIXE + VARIABLE + VEHICULE + INDEMNITES REPAS + RTT + INTERESSEMENT/PARTICIPATION. Issu d'une formation supérieure (école d'ingénieur ou commerce), vous justifiez d'une première expérience en management ou animation d'équipes techniques avec des enjeux de maintien de rentabilité ou de productivité. Manager de proximité, votre capacité d'analyse vous permet de porter un regard sur le travail de chacun et de mettre en place des solutions afin d'assurer l'efficacité de votre équipe. Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre organisation qui vous permettent de développer votre business tout en garantissant le respect des procédures et le suivi administratif. La connaissance de l'Anglais et de SAP est un plus. Déplacements au niveau régional à pourvoir. Partout en France, nos 1250 collaborateurs partagent la même passion du métier. Si comme eux, vous souhaitez évoluer au sein d'un groupe qui ne cesse de grandir, rejoignez la communauté Jungheinrich !

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée
Salaire

• REMUNERATION FIXE + VARIABLE + VEHICULE + INDEMNITES REPAS + RTT + INTERESSEMENT/PARTICIPATION

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation
• Planifier les opérations de maintenance des équipements
• Proposer des améliorations techniques continues

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre force de proposition
• Faire preuve de leadership

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers