RESPONSABLE SERVICE H/F (H/F)

JUNGHEINRICH FRANCE; Lille; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remuneration fixe + variable

Véhicule

Indemnités repas

RTT

Intéressement/Participation

Résumé du poste

Jungheinrich France recrute à Lille un Responsable Service Après-Vente pour manager une équipe de 15 à 20 techniciens itinérants et assurer la rentabilité de l'activité SAV sur le périmètre régional.

Le poste est en CDI, 35 heures/semaine, avec rémunération fixe + variable, véhicule, indemnités repas et RTT; déplacements régionaux à prévoir.

Qualifications

• Formation supérieure (école d'ingénieur ou commerce).
• Expérience managériale ou en animation d'équipes techniques avec enjeux de rentabilité.
• Anglais et SAP un plus.

Responsabilités

• Gestion opérationnelle d'une équipe de 15 à 20 techniciens itinérants.
• Suivi des indicateurs, rentabilité et qualité du SAV sur le périmètre.
• Piloter les interventions, optimiser coûts et délais et assurer conformité procédurale.
• Assurer le reporting et le suivi administratif des contrats et pièces détachées.

Connaissances

Management opérationnel

Leadership

Planification maintenance

Améliorations techniques continues

Anglais (optionnel)

Formation

Formation supérieure (école d'ingénieur ou commerce)

Outils

SAP

Description du poste

Rattaché au Responsable Service Régional, vous managez une équipe de 15 à 20 techniciens de maintenance itinérants.Poste rattaché à notre agence de Lille.Vous êtes le garant de la rentabilité de l'activité SAV sur votre périmètre:réalisation des interventions de maintenance sur le parc client,optimisation des coûts et des délais d'exécution,maintien du niveau de qualité et de la satisfaction client.A ce titre, vos missions sont articulées autour de plusieurs axes :Management opérationnel et pilotage d'activité :Vous animez et encadrez votre équipe de techniciens itinérants.Vous suivez vos indicateurs de performance et proposez des axes d'amélioration. Vous veillez également à la mise en oeuvre optimale des règles de sécurité par vos équipesVous assurez la rentabilité du business en maintenant le suivi des contrats, la validation des devis et des commandes de pièces détachéesSuivi d'activité :Vous gérez votre portefeuille clients et identifiez les opportunités de développement de prestations SAVVous contrôlez et validez la bonne exécution des opérations de maintenance préventive et curative et assurez la gestion des litigesAvantages :REMUNERATION FIXE + VARIABLE + VEHICULE + INDEMNITES REPAS + RTT + INTERESSEMENT/PARTICIPATIONIssu d'une formation supérieure (école d'ingénieur ou commerce), vous justifiez d'une première expérience en management ou animation d'équipes techniques avec des enjeux de maintien de rentabilité ou de productivitéManager de proximité, votre capacité d'analyse vous permet de porter un regard sur le travail de chacun et de mettre en place des solutions afin d'assurer l'efficacité de votre équipe.Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre organisation qui vous permettent de développer votre business tout en garantissant le respect des procédures et le suivi administratif.La connaissance de l'Anglais et de SAP est un plus. Déplacements au niveau régional à pourvoir.Partout en France, nos 1250 collaborateurs partagent la même passion du métier. Si comme eux, vous souhaitez évoluer au sein d'un groupe qui ne cesse de grandir, rejoignez la communauté Jungheinrich !

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• REMUNERATION FIXE + VARIABLE + VEHICULE + INDEMNITES REPAS + RTT + INTERESSEMENT/PARTICIPATION

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation
• Planifier les opérations de maintenance des équipements
• Proposer des améliorations techniques continues

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre force de proposition
• Faire preuve de leadership

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers

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