Responsable Service Clients — Leader d'Équipe, CDI

L'ENTREPOT DU BRICOLAGE; Drumettaz-Clarafond; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération attractive

Fond commun de placement

Mutuelle et prévoyance

Carte société

Négociations annuelles obligatoires

Résumé du poste

L'Entrepôt du Bricolage, filiale SAMSE, recrute pour son magasin de Drumettaz (Savoie) un Responsable Service Clients. CDI à temps plein basé à Drumettaz.

Vous placez le client au centre et animez votre équipe autour de la stratégie commerciale, avec leadership et aisance relationnelle. Vos missions: accompagner et former l'équipe, garantir un passage en caisse fiable, et contribuer aux services du magasin (SAV, retours, e-commerce, location).

Qualifications

• Prise en main du rôle avec leadership et aisance relationnelle.
• Capacité à former et accompagner l'équipe.
• Importance des relations humaines et du service client.

Responsabilités

• Accompagner et former l'équipe (intégration, formation, tutorat).
• Contribuer à la mise en œuvre des services du magasin (SAV, retours clients, e-commerce, location de matériel et de véhicule).
• Garantir la fluidité et la qualité du passage en caisse des clients.

Connaissances

Leadership

Relation client

Animation d'équipe

Gestion caisse

SAV et retours

E-commerce

Description du poste

L'Entrepôt du Bricolage, filiale SAMSE, recrute pour son magasin de Drumettaz (Savoie) un Responsable Service Clients. CDI à temps plein basé à Drumettaz.

Vous placez le client au centre et animez votre équipe autour de la stratégie commerciale, avec leadership et aisance relationnelle. Vos missions: accompagner et former l'équipe, garantir un passage en caisse fiable, et contribuer aux services du magasin (SAV, retours, e-commerce, location).