Responsable Service Clients Magasin – Leadership

Groupe SAMSE; Échirolles; Sur place; EUR 38 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI à temps plein

Rémunération 38–45k€ bruts

Fond commun de placement

Mutuelle et prévoyance

Carte société et prix préférentiels

Négociations annuelles obligatoires

Résumé du poste

L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, recrute un Manager service clients pour le magasin d'Échirolles. Vous dirigerez une équipe dédiée et veillerez à offrir un service clients de qualité, en lien avec les objectifs du magasin et la stratégie groupe.

Poste en CDI à temps plein basé à Échirolles. Rémunération entre 38 et 45k € bruts annuels, avec bonus selon objectifs et avantages mutuelle/prévoyance. Mobilité interne possible pour évoluer vers un poste de direction.

Qualifications

• Expérience de 4 ans en management d'équipe et en relation clients.
• Capacité à prendre des décisions, leadership et excellent relationnel client.

Responsabilités

• Recruter, animer et assurer la montée en compétence de ton équipe (3 Responsables service clients et une vingtaine d'hôtes/hôteses).
• Garantir le développement, la mise en œuvre et le suivi des services (carte de fidélité, financement, location, transport, SAV).
• Garantir la fluidité et la fiabilité du parcours clients.
• Proposer et impulser des actions d'amélioration continue du magasin dans une démarche de management projets.

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Description du poste

L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, recrute un Manager service clients pour le magasin d'Échirolles. Vous dirigerez une équipe dédiée et veillerez à offrir un service clients de qualité, en lien avec les objectifs du magasin et la stratégie groupe.

Poste en CDI à temps plein basé à Échirolles. Rémunération entre 38 et 45k € bruts annuels, avec bonus selon objectifs et avantages mutuelle/prévoyance. Mobilité interne possible pour évoluer vers un poste de direction.