Responsable Service Client – Suivi des commandes B2B

ELLEBELINE; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Remboursement 50% du transport

Ordinateur portable

Primes

Résumé du poste

Ellebeline, fondée en France, conçoit des robes de mariée et de soirée. Nous recrutons un(e) chargé(e) de service client en CDD de 6 mois à Paris. Vous répondrez aux appels et e-mails des boutiques partenaires, enregistrerez les commandes et assurerez leur suivi jusqu’à la livraison.

Vous informerez les clients de l’avancement et gérerez les demandes, en coordonnant avec les équipes logistique et commerciales. Excellentes qualités organisationnelles et relationnelles requises.

Qualifications

• Effectuer le suivi des commandes et la facturation est indispensable.
• Assurer le suivi du contrat et la satisfaction client.
• Formation continue sur les produits et les processus.
• Savoir organiser et gérer son temps.
• Sens du service client et écoute active.
• Maîtrise des outils numériques et communication fluide en français.
• Français courant et anglais professionnel requis.

Responsabilités

• Répondre aux appels et aux e-mails des clients et boutiques.
• Prendre et enregistrer les commandes.
• Assurer le suivi des commandes jusqu’à la livraison.
• Informer les clients de l’avancement et gérer les demandes.
• Coordonner avec logistique et équipes commerciales.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Relationnel

Expression écrite

Français courant

Anglais professionnel

Aisance téléphonique

Formation

Employé qualifié

Outils

Outils numériques

Description du poste

Ellebeline, fondée en France, conçoit des robes de mariée et de soirée. Nous recrutons un(e) chargé(e) de service client en CDD de 6 mois à Paris. Vous répondrez aux appels et e-mails des boutiques partenaires, enregistrerez les commandes et assurerez leur suivi jusqu’à la livraison.

Vous informerez les clients de l’avancement et gérerez les demandes, en coordonnant avec les équipes logistique et commerciales. Excellentes qualités organisationnelles et relationnelles requises.