Responsable assistance du service clients (H/F)

ELLEBELINE; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Remboursement 50% du transport

Ordinateur portable

Primes

Résumé du poste

Ellebeline, fondée en France, conçoit des robes de mariée et de soirée. Nous recrutons un(e) chargé(e) de service client en CDD de 6 mois à Paris. Vous répondrez aux appels et e-mails des boutiques partenaires, enregistrerez les commandes et assurerez leur suivi jusqu’à la livraison.

Vous informerez les clients de l’avancement et gérerez les demandes, en coordonnant avec les équipes logistique et commerciales. Excellentes qualités organisationnelles et relationnelles requises.

Qualifications

• Effectuer le suivi des commandes et la facturation est indispensable.
• Assurer le suivi du contrat et la satisfaction client.
• Formation continue sur les produits et les processus.
• Savoir organiser et gérer son temps.
• Sens du service client et écoute active.
• Maîtrise des outils numériques et communication fluide en français.
• Français courant et anglais professionnel requis.

Responsabilités

• Répondre aux appels et aux e-mails des clients et boutiques.
• Prendre et enregistrer les commandes.
• Assurer le suivi des commandes jusqu’à la livraison.
• Informer les clients de l’avancement et gérer les demandes.
• Coordonner avec logistique et équipes commerciales.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Relationnel

Expression écrite

Français courant

Anglais professionnel

Aisance téléphonique

Formation

Employé qualifié

Outils

Outils numériques

Description du poste

Responsable assistance du service clients (H/F)

Responsable assistance du service clients (H/F) 75 - PARIS

Offre n° 212YWKK
Responsable assistance du service clients (H/F)

Depuis 2009, Ellebeline conçoit des robes de mariée et de soirée. Nous travaillons en B2B, auprès d'un réseau de boutiques partenaires en Europe.Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) chargé(e) de service client.MISSIONS :- Répondre aux appels et aux e-mails des clients (boutiques)- Prendre et enregistrer les commandes- Assurer le suivi des commandes jusqu'à la livraison- Informer les clients de l'avancement et gérer les demandes- Coordonner avec les équipes internes (logistique, commercial)PROFIL :- Organisation et rigueur- Bon relationnel et bonne présentation- À l'aise à l'oral et à l'écrit- Français courant, anglais professionnelCONDITIONS :- Contrat : CDD 6 mois- Temps de travail : 35h / semaine- Localisation : Paris- Rémunération : SMIC + primes- Avantages : tickets restaurant, remboursement 50% du transport- Poste en présentiel, à pourvoir dès que possible

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1867.02 Euros sur 12 mois
• Primes
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier
• Intéressement / participation
• Ordinateur portable
• SMIC + primes

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
• Effectuer un suivi du contrat et veiller au maintien de la satisfaction du client
• Formation continue sur les produits
• Sens de l'organisation et gestion du temps
• Sens du service client
• Utiliser les outils numériques
• Français Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Fabrication de vêtements de dessus