Assistant commercial à distance — Gestion commandes & relation client

LPO Centre-Val de Loire; Rochefort-du-Gard; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant 60% pris en charge

Mutuelle employeur 50% pris en charge

Abonnement transports en commun 50%

Avantages CSE

Résumé du poste

La LPO France recrute un(e) Assistant(e) commercial(e) H/F en CDD de 6 mois à temps plein. Vous gérez les commandes clients, assurez le suivi et la relation client, et contribuez aux fonctions supports du service client.

Vous prenez les appels et courriers, renseignez et mettez à jour la base clients, élaborez devis et offres, et transmettez les commandes au service logistique. Rigueur et sens de l’organisation requis.

Qualifications

• Formation Bac +2 métiers de l’assistanat commercial ou expérience dans une fonction similaire (2 ans minimum)
• Maîtrise des techniques d’administration des ventes et d’accueil téléphonique
• Maîtrise des logiciels de gestion commerciale et de gestion de base de données clients
• Très bonnes capacités relationnelles, écoute, empathie
• Rigueur, autonomie, sens de l’organisation, réactivité, disponibilité
• Respect des procédures et des délais
• Sensibilité à l’environnement et à la biodiversité

Responsabilités

• Administrer la gestion des commandes clients et assurer les fonctions supports du service clients
• Gérer les appels et les courriers entrants, l’archivage des documents
• Renseigner et mettre à jour la base de données des clients de l’association
• Assurer la prise de commandes des produits (au téléphone, par courrier, par internet)
• Renseigner et conseiller les clients sur les produits, leur disponibilité, les modalités de commande
• Elaborer des devis et des offers
• Enregistrer et traiter les règlements, transmettre les états à la comptabilité
• Transmettre les commandes au service logistique
• Gérer le suivi des commandes clients (suivi colis, litiges transporteurs, réclamations, retours…)
• Rédiger et envoyer les courriers réponses aux demandes des clients (courrier, email…)

Connaissances

Relation client

Ecoute empathie

Rigueur

Autonomie

Organisation

Gestion base de données

Formation

Bac +2 métiers de l’assistanat commercial

Outils

Logiciels de gestion commerciale

Base de données clients

Description du poste

La LPO France recrute un(e) Assistant(e) commercial(e) H/F en CDD de 6 mois à temps plein. Vous gérez les commandes clients, assurez le suivi et la relation client, et contribuez aux fonctions supports du service client.

Vous prenez les appels et courriers, renseignez et mettez à jour la base clients, élaborez devis et offres, et transmettez les commandes au service logistique. Rigueur et sens de l’organisation requis.