Responsable Service Client – Leadership & Amélioration Continue

FieldTurf USA, Inc.; Courbevoie; On-site; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

13 RTT

Mutuelle Alan

Tickets restaurant

Remises Tarkett

Job summary

Tarkett France La Défense recherche un Responsable Service Client (F/H) en CDI pour piloter une équipe de 11 chargés de clientèle et optimiser le service client au sein d’un cadre industriel technique et international. Vous coordonnez les commandes, assurez le support SAP et contribuez à l’amélioration continue des processus et des ventes.

Le poste exige un Anglais courant, une expertise Excel/ERP et une forte orientation client, avec une collaboration étroite avec les équipes commerciales,

Qualifications

• Anglais courant indispensable, pour échanges internationaux.
• Maîtrise d'Excel et des ERP (SAP) et du CRM.
• Expérience confirmée en management d'équipe et pilotage de la performance.

Responsibilities

• Manager une équipe de 11 chargés de clientèle et développer leurs compétences.
• Suivre le carnet de commandes et veiller au respect des engagements.
• Être le premier niveau de support SAP pour les collaborateurs.
• Dimensionner et planifier l'organisation et les ressources.
• Contribuer à l'évolution des processus et du parcours client.
• Contribuer à l'amélioration continue et optimiser les ventes.
• Collaborer avec les équipes commerciales, usines et logistiques internationales.

Skills

Anglais courant

Gestion des commandes

Analyse de données

Management d'équipe

Education

Formation supérieure type école de commerce ou ingénieur

Tools

SAP ERP

CRM

Excel avancé

Job description

Tarkett France La Défense recherche un Responsable Service Client (F/H) en CDI pour piloter une équipe de 11 chargés de clientèle et optimiser le service client au sein d’un cadre industriel technique et international. Vous coordonnez les commandes, assurez le support SAP et contribuez à l’amélioration continue des processus et des ventes.

Le poste exige un Anglais courant, une expertise Excel/ERP et une forte orientation client, avec une collaboration étroite avec les équipes commerciales,