Chargé de Clientèle – Expérience Client & Supply Chain (CDI)

tarkett; Paris; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Tarkett France recherche un Chargé de Clientèle en CDI pour l’équipe Supply Chain France, basé à Paris La Défense. Vous assurez la gestion et le suivi des commandes clients, de leur saisie à la livraison, tout en respectant les engagements commerciaux.

Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients, en proposant des solutions adaptées et en contribuant à l’amélioration continue du service.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 en commerce, gestion ou relation client.
• Expérience 2 à 3 ans en service clients ou administration des ventes, idéalement dans un environnement industriel ou international.
• Bonne maîtrise des commandes et compréhension des processus logistiques et Supply Chain.
• Anglais professionnel à l'écrit.
• Maîtrise des outils informatiques et ERP (SAP fortement souhaité).
• Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.

Responsibilities

• Gérer et suivre les commandes clients, de l’enregistrement à la livraison.
• Réceptionner les demandes clients, les conseiller et les accompagner dans leurs prises de commandes.
• Traiter et suivre les commandes du portefeuille, dans le respect des procédures et conditions commerciales.
• Anticiper les aléas logistiques et proposer des solutions adaptées.
• Optimiser la gestion des stocks et proposer des substitutions si pertinent.
• Assurer la continuité de service en prenant en charge les commandes du portefeuille de votre binôme.
• Prendre en charge les réclamations et assurer leur suivi dans SAP en coordination avec les équipes.
• Contribuer à la résolution des litiges et proposer des solutions dans le cadre des procédures.

Skills

Relation client

Fibre commerciale

Communication

Réactivité

Esprit d'équipe

Education

Bac+2/3 en commerce

Tools

SAP

ERP

Job description

Tarkett France recherche un Chargé de Clientèle en CDI pour l’équipe Supply Chain France, basé à Paris La Défense. Vous assurez la gestion et le suivi des commandes clients, de leur saisie à la livraison, tout en respectant les engagements commerciaux.

Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients, en proposant des solutions adaptées et en contribuant à l’amélioration continue du service.