Responsable Service Client France – Télétravail & Proximité

The Crédit Mutuel group; Paris; Presencial; EUR 60.000 - 80.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Participation et intéressement

RTT 22 jours

Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine

Protection sociale renforcée

Actions de formation annuelles

Descripción de la vacante

La Française Finance Services, plateforme du groupe La Française, recherche un Responsable du Service Client France à Paris. Vous encadrerez une équipe de 6 à 8 Chargés de Relation Client et piloterez la performance et l’organisation du service.

Vous développerez les offres de services destinées à nos clients investisseurs et distributeurs, identifierez les besoins et proposerez des solutions adaptées, tout en renforçant la qualité des relations client et des partenariats nationaux.

Formación

• Expérience de plus de 10 ans dans des fonctions similaires.
• Anglais professionnel exigé.
• BAC+5 validé ou en cours.
• Bonne connaissance du marché de la distribution externe en France.
• Compétences managériales confirmées.
• Capacité à animer, fédérer et coordonner des interlocuteurs variés.

Responsabilidades

• Manager et piloter le Service Client France (équipe de 6 à 8 Chargés de Relation Client).
• Organiser l’encadrement et la répartition des activités et assurer la performance.
• Développer les offres de services et la relation client pour investisseurs et distributeurs.
• Piloter le déploiement des offres en mobilisant le Service Client et les partenaires français.

Conocimientos

Management confirmé

Anglais professionnel

Animation d'équipe

Analyse et planification

Négociation et prise de décision

Educación

BAC+5

Descripción del empleo

La Française Finance Services, plateforme du groupe La Française, recherche un Responsable du Service Client France à Paris. Vous encadrerez une équipe de 6 à 8 Chargés de Relation Client et piloterez la performance et l’organisation du service.

Vous développerez les offres de services destinées à nos clients investisseurs et distributeurs, identifierez les besoins et proposerez des solutions adaptées, tout en renforçant la qualité des relations client et des partenariats nationaux.