Responsable Exploitation & Service Client

Hub One; Tremblay-en-France; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en services numériques, située à Tremblay-en-France, recrute un responsable pour superviser une équipe de 15 techniciens et ingénieurs. Vous serez chargé de la gestion des incidents, de l'amélioration des processus et de la communication autour des crises. L'expérience en management et la maîtrise des technologies liées à la voix, la data et la sécurité sont essentielles. Le poste exige également de solides compétences en négociation et en gestion budgétaire, ainsi qu'un diplôme Bac+5.

Qualifications

• Expérience confirmée d’au moins 5 ans en management dans un environnement technique.
• Excellente maîtrise des opérations d'un opérateur.
• Capacité à gérer des crises et des situations critiques.
• Compétences éprouvées en gestion budgétaire.

Responsabilités

• Encadrer une équipe d'environ 15 collaborateurs.
• Superviser les diagnostics et les actions de résolution.
• Améliorer les processus pour réduire les dysfonctionnements.
• Assurer la communication autour des incidents majeurs.

Connaissances

Management d'équipe

Communication

Négociation

Orientation client

Gestion de crise

Anglais courant

Formation

Diplôme Bac+5 (Master ou École d’ingénieur)

Outils

Systèmes Voix TDM et ToIP

Équipements Cisco

VMware

Fortinet

Load balancers F5

Description du poste

Une entreprise spécialisée en services numériques, située à Tremblay-en-France, recrute un responsable pour superviser une équipe de 15 techniciens et ingénieurs. Vous serez chargé de la gestion des incidents, de l'amélioration des processus et de la communication autour des crises. L'expérience en management et la maîtrise des technologies liées à la voix, la data et la sécurité sont essentielles. Le poste exige également de solides compétences en négociation et en gestion budgétaire, ainsi qu'un diplôme Bac+5.