Responsable Service Client CDI - Évolution & Avantages

Saint--gobain; Nanterre; Sur place; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

12 RTT par an

Tickets restaurant

Mutuelle santé

Forfait mobilité

Comité d’entreprise

Résumé du poste

Le magasin La Plateforme du Bâtiment de Nanterre recrute un.e Responsable Service Client en CDI pour prendre en charge les nouveaux clients et assurer le suivi des dossiers.

Vous participerez au développement commercial du dépôt, accompagnerez les hôtes et hôtesses d'accueil et contribuerez à la satisfaction client, y compris la gestion des financements. Une première expérience en distribution est souhaitée et une immersion avec nos formations est proposée.

Qualifications

• Une première expérience dans le domaine de la distribution est souhaitée, idéalement dans le bricolage ou les matériaux de construction.

Responsabilités

• Vous assurez la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite dépôt et suivi) et des clients.
• Vous renseignez et prenez les informations nécessaires à l'établissement d'un dossier de financement et assurez le suivi du fichier client.
• Vous contribuez et accompagnez les hôtes et hôtesses d'accueil/caisse au développement commercial de votre dépôt (relance client, animation, promotion, services, vente complémentaire).
• Vous traitez les dysfonctionnements dans un souci permanent de satisfaction client, vous vous assurez d'une bonne communication des résultats aux clients.

Description du poste

Le magasin La Plateforme du Bâtiment de Nanterre recrute un.e Responsable Service Client en CDI pour prendre en charge les nouveaux clients et assurer le suivi des dossiers.

Vous participerez au développement commercial du dépôt, accompagnerez les hôtes et hôtesses d'accueil et contribuerez à la satisfaction client, y compris la gestion des financements. Une première expérience en distribution est souhaitée et une immersion avec nos formations est proposée.