Responsable service client h/f (H/F)

LA PLATEFORME; Nanterre; Sur place; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de participation et d'intéresse-

Plan d'Epargne Groupe Saint-Gobain

Prime de vacances 20%

Résumé du poste

La Plateforme du Bâtiment à Nanterre recrute un.e Responsable Service Client en CDI. Vous assurez l'accueil et le suivi des clients, participez à l'établissement de dossiers de financement et soutenez le développement commercial du dépôt.

Rémunération entre 2 150 et 2 550 € brut mensuel, avec prime de vacances de 20%, et avantages tels que le plan d'épargne groupe Saint-Gobain. Poste en CDI et 37 heures/semaine.

Qualifications

• Expérience exigée: 2 ans dans le domaine.
• Connaissance du secteur du bricolage ou matériaux de construction souhaitée.
• Compétences en analyse et relation client.

Responsabilités

• Prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite dépôt et suivi).
• Renseigner et constituer les dossiers de financement et suivi client.
• Accompagner le développement commercial du dépôt (relance, promotion, services, vente complémentaire).
• Traiter les dysfonctionnements pour la satisfaction client.

Connaissances

Analyse données

Avis client

Communication écrite/orale

Support technique

Description du poste

Pourquoi a-t‑on besoin de vous?Type de contrat : CDI 37 heures / semaineHoraires du magasin : 6h - 20h du lundi au vendredi - 1 samedi travaillé sur 2Localisation : NanterreRémunération + avantages : 2150 - 2550€ brut mensuel + Prime de participation et d'intéressement + Plan d'Epargne Groupe Saint-Gobain + Prime de vacances de 20% du salaire brut mensuel (versée en mai).L'équipe de La Plateforme du Bâtiment du magasin de Nanterre, recrute un.e Responsable Service Client en CDI.Votre quotidien :Vous assurez la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite dépôt et suivi) et des clients.Vous renseignez et prenez les informations nécessaires à l'établissement d'un dossier de financement et assurez le suivi du fichier client.Vous contribuez et accompagnez, les hôtes et hôtesses d'accueil/caisse au développement commercial de votre dépôt (relance client, animation, promotion, services, vente complémentaire).Vous traitez les dysfonctionnements dans un souci permanent de satisfaction client, vous vous assurez d’une bonne communication des résultats aux clients.Vous bénéficiez dès votre arrivée d'un parcours d'intégration et de formation pour maîtriser nos produits, nos outils et nos méthodes commerciales.Ce poste est-il fait pour vous ?Vous êtes polyvalent, dynamique et avez le goût du challenge. Vous appréciez le travail en équipe, et la satisfaction client est votre préoccupation première ? Ce poste est fait pour vous !Commerçant dans l'âme, dynamique et souriant, vous appréciez le contact direct avec les clients ? Postulez !Une première expérience dans le domaine de la distribution, et plus particulièrement dans le secteur du bricolage ou des matériaux de construction, est souhaitée.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2150.0 Euros à 2550.0 Euros

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyse de données expérimentales
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Traiter les demandes de support technique

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de leadership
• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de bois et de matériaux de construction