Chef de secteur caisse – Management et Expérience Client

Saint--gobain; Ivry-sur-Seine; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France recherche un responsable déposis au sein de La Plateforme du Bâtiment pour piloter un dépôt et faire partie du comité de direction sur site. Vous assurez l'atteinte des objectifs, le leadership et la performance opérationnelle.

Vous managez l'équipe, encadrez les processus d'accueil et de caisse, et garantissez un service client de qualité tout en respectant les standards du magasin et les objectifs financiers.

Qualifications

• Expérience confirmée en management, idéalement en caisse et accueil client.
• Capacité à accompagner et coacher les équipes.
• Orientation satisfaction client et qualité de service.
• Sens opérationnel et leadership sur le terrain.

Responsabilités

• Diriger et fédérer l'équipe du dépôt, assurer l'accueil et la caisse.
• Garantir le respect du concept magasin et la sécurité des opérations.
• Piloter les indicateurs (CA, marge, qualité de service) et optimiser les processus.
• Animer l’accueil clients, fluidifier les passages en caisse et gérer les litiges.

Connaissances

Management d'équipe

Orientation client

Culture du résultat

Animation d’équipe

Description du poste

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France recherche un responsable déposis au sein de La Plateforme du Bâtiment pour piloter un dépôt et faire partie du comité de direction sur site. Vous assurez l'atteinte des objectifs, le leadership et la performance opérationnelle.

Vous managez l'équipe, encadrez les processus d'accueil et de caisse, et garantissez un service client de qualité tout en respectant les standards du magasin et les objectifs financiers.