Responsable service client h/f

Saint--gobain; Nanterre; Sur place; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

12 RTT par an

Tickets restaurant

Mutuelle santé

Forfait mobilité

Comité d’entreprise

Résumé du poste

Le magasin La Plateforme du Bâtiment de Nanterre recrute un.e Responsable Service Client en CDI pour prendre en charge les nouveaux clients et assurer le suivi des dossiers.

Vous participerez au développement commercial du dépôt, accompagnerez les hôtes et hôtesses d'accueil et contribuerez à la satisfaction client, y compris la gestion des financements. Une première expérience en distribution est souhaitée et une immersion avec nos formations est proposée.

Qualifications

• Une première expérience dans le domaine de la distribution est souhaitée, idéalement dans le bricolage ou les matériaux de construction.

Responsabilités

• Vous assurez la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite dépôt et suivi) et des clients.
• Vous renseignez et prenez les informations nécessaires à l'établissement d'un dossier de financement et assurez le suivi du fichier client.
• Vous contribuez et accompagnez les hôtes et hôtesses d'accueil/caisse au développement commercial de votre dépôt (relance client, animation, promotion, services, vente complémentaire).
• Vous traitez les dysfonctionnements dans un souci permanent de satisfaction client, vous vous assurez d'une bonne communication des résultats aux clients.

Description du poste

Type de contrat :CDI 37 heures / semaine
Horaires du magasin : 6h - 20h du lundi au vendredi – 1 samedi travaillé sur 2Localisation : Nanterre
Rémunération + avantages : 2150 - 2550€ brut mensuel +Prime de participation et d’intéressement + Plan d’Epargne Groupe Saint-Gobain + Prime de vacances de 20% du salaire brut mensuel (versée en mai).

L’équipe de La Plateforme du Bâtiment du magasin de Nanterre, recrute un.e Responsable Service Client en CDI.

Votre quotidien :

• Vous assurez la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite dépôt et suivi) et des clients.
• Vous renseignez et prenez les informations nécessaires à l'établissement d'un dossier de financement et assurez le suivi du fichier client.
• Vous contribuez et accompagnez, les hôtes et hôtesses d'accueil/caisse au développement commercial de votre dépôt (relance client, animation, promotion, services, vente complémentaire).
• Vous traitez les dysfonctionnements dans un souci permanent de satisfaction client, vous vous assurez d'une bonne communication des résultats aux clients.

Vous bénéficiez dès votre arrivée d’un parcours d’intégration et de formation pour maîtriser nos produits, nos outils et nos méthodes commerciales.

Vous êtes polyvalent, dynamique et avez le goût du challenge. Vous appréciez le travail en équipe, et la satisfaction client est votre préoccupation première ?Ce poste est fait pour vous !

Une première expérience dans le domaine de la distribution, et plus particulièrement dans le secteur du bricolage ou des matériaux de construction, est souhaitée.

Rejoignez l’équipe dynamique et bienveillante de Guillaume, tous impatients de vous accueillir et de partager leur expertise !

Notre process de recrutement est conçu pour être 100% efficace en seulement 3 étapes
1. Entretien téléphonique avec un membre de l’équipe recrutement
2. Entretien physique avec votre futur manager
3. Entretien avec le directeur/directrice du magasin

Chez nous, ça bouge. Créez votre propre parcours de carrière en étant véritablement accompagné. A la PDB, ce sont 400 évolutions en interne chaque année.

Notre différence ? Nos managers développeurs, aux côtés de leurs équipes, portent une attention particulière au projet de chacun.

Développez vos compétences comme bon vous semble... Plus de 160 formations sont à la disposition de chacun avec 4 jours de formation par collaborateur, collaboratrice et par an.

A la Plateforme du Bâtiment, nous avons une conviction forte : des équipes épanouies pour des clients satisfaits.

Plus que des mots, un chiffre :87% des collaborateurs se sentent bien dans leur travail à la Plateforme du Bâtiment(Selon notre enquête annuelle sur le bien-être au travail “La Voix du Collaborateur”)

Saint-Gobain valorise l’égalité des chances et encourage toutes les candidatures, quel que soit le genre, l’âge, l’origine, le handicap ou le parcours.

Saint-Gobain valorise l’égalité des chances et encourage toutes les candidatures, quel que soit le genre, l’âge, l’origine, le handicap ou le parcours.

• 12 RTT par an
• Tickets restaurant de 9 € / jour (dont 55% pris en charge par l'employeur)
• Mutuelle santé et Prévoyance
• Contribution à hauteur de 50 % au titre de transport ou forfait mobilité durable
• Comité d’entreprise (CSE)
• Journées de solidarité associatives
• Tarifs préférentiels sur les produits vendus par votre société (dans la limite des règles fiscales et sociales en vigueur)

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