Responsable Service Chargé d'Affaires (H/F)

Automatic Systems; Persan; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI

RTT

Congés supplémentaires d’ancienneté

Tickets restaurant

PEE

13ème mois

Indemnité de transport

Prime de vacances

Rentrée scolaire: 2 heures offertes

Handicap : rendez-vous médicaux

CSE avantages

Résumé du poste

Automatic Systems recherche un Responsable Service Chargé d'Affaires h/f pour piloter les chantiers et garantir la satisfaction client sur des prestations techniques et industrielles.

Vous serez référent client sur site, gèrerez le budget et assurerez les recettes et livrables qualité tout en coordonnant les équipes projets et les sous-traitants. CDI, RTT et avantages sociaux viennent compléter l’offre.

Qualifications

• Expérience en management d’équipe confirmée.
• Capacité à piloter des projets complexes et multi‑ingénierie.
• Sens du résultat et orientation client.

Responsabilités

• Garantir la satisfaction client et préserver les intérêts de l’entreprise.
• Assurer l’efficacité des prestations de service et le respect des procédures sécurité.
• Apporter des solutions techniques et économiques adaptées, en support avant-vente.
• Réaliser les plans d’implantation et notifier les éléments critiques.
• Gérer les commandes, les prix fournisseurs et les documents contractuels.
• Piloter les KPI et animer l’équipe de Responsables Projet Chantier.

Connaissances

Management d'équipe

Gestion de projet

Négociation

Description du poste

AUTOMATIC SYSTEMS est le leader mondial de l’automatisation du contrôle sécurisé des accès. Depuis plus de 50 ans, nous concevons et fabriquons des solutions innovantes pour les accès piétons, véhicules et passagers.

Fondée en 1969, l’entreprise s’est imposée grâce à un savoir-faire reconnu alliant design haut de gamme, détection fiable de l’unicité de passage et maitrise des flux. Cette expertise fait aujourd’hui la réputation d’Automatic Systems pour la qualité, la performance et la fiabilité de ses produits.

Filiale du Groupe Bolloré, l’entreprise s’appuie sur un réseau mondial de filiales et de bureaux commerciaux en Europe et en Amérique du Nord, ainsi que sur un large réseau de distributeurs locaux et internationaux.

Elle dispose de 4 sites de production (Belgique, France, Canada) et de 3 centres de Recherche & Développement, véritables moteurs de l’innovation.

Notre réussite repose avant tout sur l’engagement et la fidélité de nos collaborateurs, partout dans le monde. Nous partageons des valeurs fortes qui guident notre action au quotidien : humilité, excellence, courage, agilité, innovation et solidarité.

Dans Le Cadre D’un Départ à La Retraite, Nous Recherchons Un Responsable Service Chargé D'Affaires H/F Dont Les Missions Seront Les Suivantes

• Garantir la satisfaction du client (en préservant les intérêts de la société (tryptique coût, qualité, délai),
• Garantir l'efficacité des prestations de service,
• Garantir le respect des procédures en matière de sécurité des personnes et des biens,
• Être un support avant-vente sur les affaires complexes (valider techniquement les devis, les produits hors catalogue,...),
• Apporter des solutions techniques et économiques adaptées,
• Participer à la validation des CCTP (cahiers des charges),
• Réceptionner, analyser et comprendre le bon de commande client,
• Réaliser les plans d’Implantation standards des produits (implantation, câblage, pupitre),
• Communiquer toutes les modifications ou compléments d'offres (travaux supplémentaires) au Commercial/Client,
• Lancer les demandes de prix chez les fournisseurs (produits hors catalogue),
• Communiquer les offres et les demandes d’achats service Approvisionnement,
• Mettre en facturation les dossiers en fonction de l'état d'avancement – transmission à l’ADV,
• Communiquer et remonter les informations sur les dossiers en cours aux commerciaux concernés,
• Participer aux réunions de chantier (Visite d'inspection commune (VIC), plan de prévention, contrat de sous-traitance, …),
• Notifier par écrit les éléments critiques / à risque (emails et courriers),
• Assurer les recettes usine (Factory Acceptance Test) et sur Site (Site Acceptance Test), les procès-verbaux d'installation et les levées de réserve,
• Réaliser les DOE (Documents des Ouvrages Exécutés) sur le périmètre de la société, si le DOE est contractuel,
• Être garant du bon déroulement du chantier,
• Être le référent Client sur site,
• Respecter le budget du projet,
• Respecter et faire respecter les processus Qualité et Sécurité,
• Remonter les dysfonctionnements et les réclamations,
• Déployer la stratégie de développement de l'entreprise,
• Piloter des KPI pertinents d'aide à la prise de décision,
• Manager l'équipe de Responsables Projet Chantier.

Nous recherchons un(e) candidat(e) doté(e) d’un fort sens du résultat et orienté(e) client, capable d’identifier les besoins des clients internes et externes afin de leur proposer des solutions adaptées et efficaces.

Le/la candidat(e) devra être en mesure de prendre des mesures concrètes pour atteindre, voire dépasser, les objectifs fixés, tout en contribuant activement à l’amélioration continue des processus et des outils.

Doté(e) d’une grande capacité d’anticipation et d’adaptabilité, le/la candidat(e) saura évoluer dans des environnements changeants et complexes, tout en faisant preuve d’autonomie et de prise d’initiative dans la gestion de ses missions.

Le poste requiert d’excellentes aptitudes relationnelles et de négociation afin de parvenir à des accords constructifs et de gérer efficacement les situations de conflit en recherchant des solutions satisfaisant l’ensemble des parties.

Le/la candidat(e) sera amené(e) à représenter l’entreprise, à promouvoir ses orientations et à intervenir dans différents contextes ou événements professionnels.

De solides qualités rédactionnelles sont attendues pour produire des communications et documents clairs, structurés et adaptés aux interlocuteurs.

Enfin, nous recherchons un(e) candidat(e) capable de travailler en collaboration étroite avec des équipes pluridisciplinaires et de contribuer à l’animation d’équipes projet en mobilisant des acteurs issus de différents métiers.

Une expérience en management d’équipe sera appréciée, incluant la capacité à accompagner, encadrer et faire évoluer les collaborateurs.

La persévérance, l’esprit d’équipe et la capacité à fédérer autour d'objectifs communs seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.

Avantages

• CDI
• RTT
• Congés supplémentaires d’ancienneté
• Tickets restaurant
• PEE
• PERCOL
• 13ème mois
• Prime assiduité
• Indemnité de transport
• Prime de vacances
• Rentrée scolaire : 2 heures offertes
• Handicap : 4 demi-journées tous les 2 ans pour rendez-vous médicaux
• CSE : -Plateforme en ligne avec prix préférentiel sur place cinéma, spectacle, parc attraction, musée…..
• Cadeaux : Noel (+chèque); Pâques (chocolats), vacances d'été
• Cadeau naissance enfant