CDI - Coordinateur(trice) Support Commercial H/F

TotalEnergies; Bondoufle; Hybride; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 1 jour/semaine

13e mois + primes

Résumé du poste

TotalEnergies recherche un/une Coordinateur(trice) Support Commercial pour piloter opérationnellement le support commercial et assurer la fluidité des processus. Vous serez l’interface entre l’assistanat commercial et les équipes commerciales, avec autonomie et rigueur.

Vous coordonnerez les commandes, suivrez les dossiers clients, contribuerez aux devis et reportings, et participerez à l’amélioration continue des outils et procédures, avec une journée de télétravail par semaine.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 exigée pour le poste.
• Expérience 3 à 5 ans dans l’assistanat administratif et commercial.
• Maîtrise du pack Office (Excel intermédiaire, PowerPoint), ERP et export.
• Anglais courant; l’allemand serait un plus.

Responsabilités

• Coordonner le traitement des commandes clients en garantissant leur conformité (prix, conditions commerciales, délais, données ERP).
• Assurer le suivi du carnet de commandes et des dossiers clients à enjeux spécifiques.
• Veiller à la cohérence entre commandes, facturation et conditions commerciales.
• Contribuer au traitement des litiges commerciaux et au suivi des actions correctives.
• Participer à l’élaboration des devis et offres commerciales simples, notamment pour l’After Market.
• Apporter un appui opérationnel et méthodologique aux équipes commerciales et à l’assistanat.
• Centraliser, suivre, classer et archiver les documents commerciaux (devis, contrats, courriers).
• Élaborer, mettre à jour et analyser les indicateurs de performance du processus commercial.
• Produire les reportings d’activité et contribuer à leur analyse.
• Participer à la préparation et à l’animation des revues d’activité (réunions d’équipe, comités commerciaux, QRQC).
• Identifier les axes d’amélioration et proposer des actions d’optimisation des processus et outils.
• Assister la Responsable Support Commercial dans la structuration et l’harmonisation des processus.
• Contribuer aux projets transverses (CRM/ERP, évolution des règles commerciales).
• Assurer un rôle de relais opérationnel sur le périmètre Support Commercial selon les besoins du service.
• Participer à l’organisation des salons, expositions et événements commerciaux.

Connaissances

Excel

PowerPoint

ERP

Export processes

English (courant)

German (plus)

Formation

Bac+2/3

Outils

CRM/ERP tools

Description du poste

Activités

Le/La Coordinateur(trice) Support Commercial assure la coordination opérationnelle du support commercial, garantit la fluidité des processus commerciaux, la conformité des commandes et offres, et assiste activement la Responsable Support Commercial dans le pilotage quotidien de l’activité, le suivi des projets et la structuration du service. Il/Elle constitue un relais clé entre l’assistanat commercial, les équipes commerciales et les fonctions transverses, avec un haut niveau d’autonomie.

• Coordonner le traitement des commandes clients en garantissant leur conformité (prix, conditions commerciales, délais, données ERP).
• Assurer le suivi du carnet de commandes et des dossiers clients à enjeux spécifiques.
• Veiller à la cohérence entre commandes, facturation et conditions commerciales.
• Contribuer au traitement des litiges commerciaux et au suivi des actions correctives.
• Participer à l’élaboration des devis et offres commerciales simples, notamment pour l’After Market.
• Apporter un appui opérationnel et méthodologique aux équipes commerciales et à l’assistanat.
• Centraliser, suivre, classer et archiver les documents commerciaux (devis, contrats, courriers).
• Élaborer, mettre à jour et analyser les indicateurs de performance du processus commercial.
• Produire les reportings d’activité et contribuer à leur analyse.
• Participer à la préparation et à l’animation des revues d’activité (réunions d’équipe, comités commerciaux, QRQC).
• Identifier les axes d’amélioration et proposer des actions d’optimisation des processus et outils.
• Assister la Responsable Support Commercial dans la structuration et l’harmonisation des processus.
• Contribuer aux projets transverses (déploiement d’outils CRM/ERP, évolution des règles commerciales).
• Assurer un rôle de relais opérationnel sur le périmètre Support Commercial selon les besoins du service.
• Participer à l’organisation des salons, expositions et événements commerciaux.
• Coordonner les contributions des parties prenantes internes liées à ces événements.

Activités

Le/La Coordinateur(trice) Support Commercial assure la coordination opérationnelle du support commercial, garantit la fluidité des processus commerciaux, la conformité des commandes et offres, et assiste activement la Responsable Support Commercial dans le pilotage quotidien de l’activité, le suivi des projets et la structuration du service. Il/Elle constitue un relais clé entre l’assistanat commercial, les équipes commerciales et les fonctions transverses, avec un haut niveau d’autonomie.

• Coordonner le traitement des commandes clients en garantissant leur conformité (prix, conditions commerciales, délais, données ERP).
• Assurer le suivi du carnet de commandes et des dossiers clients à enjeux spécifiques.
• Veiller à la cohérence entre commandes, facturation et conditions commerciales.
• Contribuer au traitement des litiges commerciaux et au suivi des actions correctives.
• Participer à l’élaboration des devis et offres commerciales simples, notamment pour l’After Market.
• Apporter un appui opérationnel et méthodologique aux équipes commerciales et à l’assistanat.
• Centraliser, suivre, classer et archiver les documents commerciaux (devis, contrats, courriers).
• Élaborer, mettre à jour et analyser les indicateurs de performance du processus commercial.
• Produire les reportings d’activité et contribuer à leur analyse.
• Participer à la préparation et à l’animation des revues d’activité (réunions d’équipe, comités commerciaux, QRQC).
• Identifier les axes d’amélioration et proposer des actions d’optimisation des processus et outils.
• Assister la Responsable Support Commercial dans la structuration et l’harmonisation des processus.
• Contribuer aux projets transverses (déploiement d’outils CRM/ERP, évolution des règles commerciales).
• Assurer un rôle de relais opérationnel sur le périmètre Support Commercial selon les besoins du service.
• Participer à l’organisation des salons, expositions et événements commerciaux.
• Coordonner les contributions des parties prenantes internes liées à ces événements.

Votre profil

• Niveau d’études : De formation Bac+2 / Bac+3
• Expérience souhaitée dans la fonction : 3 à 5 ans d’expérience minimum dans une fonction d'assistanat administratif et commercial
• Connaissances obligatoires : Maîtrise du pack office (Excel niveau intermédiaire, Powerpoint), connaissance d’un ERP, Maîtrise des principales démarches pour l'export
• Anglais courant, la maitrise de l’allemand serait un plus.
• Vivacité d'esprit, excellent sens de la confidentialité et du service. Vous êtes curieux, méthodique, dynamique, doté d'un bon relationnel et aimez le travail en équipe.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous évoluerez dans un cadre dynamique et en croissance.
• Entreprise engagée dans la démarche Aero Excellence TM (niveau Bronze)
• Vous bénéficierez de l’agilité et de la souplesse d’une PME alliée à la solidité et aux moyens d’un groupe international qui existe depuis 170 ans.
• Vous organiserez votre temps de travail dans le respect d’un équilibre vie privée / vie professionnelle avec un jour de télétravail / semaine.
• Vous bénéficierez d’un programme d’intégration personnalisé à votre prise de poste, de formations régulières au sein d’un groupe où les perspectives d’évolution de carrière sont riches et diversifiées.
• Vous aurez une rémunération attractive et des avantages nombreux : 13ème mois + bonus + prime vacance + participation aux bénéfices + mutuelle/prévoyance + avantages CSE.
• Nous nous engageons en faveur d’une politique environnementale et sociétale (RSE) en matière de Biodiversité, Diversité & Inclusion, Parentalité, Ethique et Développement des Compétences.
• Nous visons la neutralité carbone à horizon 2040 pour l’activité automobile et 2050 pour l’ensemble de nos activités.
• Nous investissons 5% du CA, chaque année depuis 20 ans en faveur de l’innovation pour un « développement durable ».

Informations supplémentaires

TotalEnergies valorise la diversité, promeut le développement individuel et offre des opportunités d'emploi égales à tous les candidats.