Responsable SAV — Support Technique & Projets Internationaux

Africa Power Services

Bordeaux

Sur place

EUR 60 000 - 80 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Africa Power Services à Bordeaux recherche un/e Responsable SAV pour garantir la performance et la continuité des solutions techniques déployées. Vous encadrez les équipes support après-vente, assurez l'expertise des moteurs et la gestion des pièces et prestations.

Vous assurez la qualité des services, analysez les retours et pilotez les plans d'actions; des déplacements internationaux réguliers sont à prévoir. Profil Bac+3 à Bac+5 et Anglais courant exigés.

Qualifications

Formation Bac+3 à Bac+5, idéalement technique ou diplôme d'ingénieur.
Anglais courant exigé, à l'oral comme à l'écrit.
Expérience confirmée d’au moins 5 ans sur un poste similaire.
Maîtrise des domaines électriques et des systèmes de centrale thermique.
Capacité à manager des équipes sur site et à distance.

Responsabilités

Piloter l'activité pièces de rechange et superviser le support à la vente.
Gérer commandes, logistique, garanties et suivre la satisfaction client.
Assurer l'interface avec les constructeurs et les équipes internes.
Analyser retours terrain et piloter les plans d'actions techniques.
Planifier et réaliser les mises en service et assurer le reporting.
Manager l'équipe SAV et améliorer les processus ISO 9001.
Gérer ressources, coûts et KPI, reporting à la direction.
Déplacements réguliers sur sites miniers en Afrique et chez les fournisseurs en Europe/Asie.