Responsable SAV H/F

Adsearch; Bordeaux; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de service

Tickets restaurant

Primes semestrielles

Résumé du poste

Adsearch recrute un Responsable SAV (H/F) pour Bordeaux en CDI, avec une expérience confirmée dans la gestion d’équipes et l’organisation de chantiers industriels. Vous superviserez 4 sites, coordonnerez les coordinateurs SAV et assurerez le suivi du SAV et des prestations.

Le poste exige au moins 7 ans d’expérience et une formation technique. Rémunération 40–50 k€ selon expérience, statut cadre et prime de participation. Véhicule de service et tickets restaurant inclus.

Qualifications

• Formation technique exigée dans le domaine industriel ou équivalent.
• Expérience confirmée en encadrement et gestion d'équipes.
• Aptitude à organiser et piloter des chantiers et activités SAV.

Responsabilités

• Superviser 4 sites et coordonner les équipes SAV.
• Planifier et organiser l'activité de l'atelier et les chantiers.
• Gérer les relations clients et assurer le SAV après-vente.
• Suivre les heures, devis et approvisionnements.
• Contrôler la qualité et les litiges avant livraison.
• Animer et développer les compétences des collaborateurs.

Connaissances

Gestion d'équipe

Planification

Relation client

Organisation

Formation

Formation technique

Description du poste

Les missions du poste

En bref : Responsable SAV H/F - CDI - Bordeaux - 40/50 K€ - Organisation, management, carrosserie industrielle, relation client SAV.

La division Industrie de notre bureau recherche pour son client, acteur reconnu de la carrosserie industrielle en pleine croissance, spécialisé dans l'aménagement de véhicules industriels, un Responsable SAV (H/F) sur Bordeaux.

VOS MISSIONS

Sous la responsabilité du Directeur de site, vous supervisez 4 sites (dans le 33, 40 et 24) et vous serez en charge des missions suivantes :

GESTION DES CHANTIERS

• - PLANIFICATION ET ORGANISATION DE L'ACTIVITÉ DE L'ATELIER, GESTION DES PRIORITÉS ET RÉPARTITION DES CHANTIERS.
• - SUPERVISION DE 4 COORDINATEURS SAV, COORDINATION DE LEURS ACTIVITÉS ET SUIVI DES OPÉRATIONS APRÈS-VENTE.
• - PRÉPARATION ET SUIVI DES TRAVAUX : DOSSIERS OPÉRATOIRES, DEVIS, APPROVISIONNEMENTS ET COORDINATION AVEC LES DIFFÉRENTS SERVICES.
• - GESTION DE LA RELATION CLIENT : PRISE DE RENDEZ-VOUS, RÉCEPTION DES VÉHICULES, ORGANISATION DES MISES EN MAIN ET SUIVI DU SAV.
• - CONTRÔLE ET QUALITÉ : SUIVI DE L'AVANCEMENT DES CHANTIERS, CONTRÔLE AVANT LIVRAISON, TRAITEMENT DES NON-CONFORMITÉS ET DES LITIGES.
• - GESTION ADMINISTRATIVE ET TECHNIQUE : CONTRÔLE DES ORDRES DE RÉPARATION, SUIVI DES HEURES, GESTION DES GARANTIES ET RÉSOLUTION DES IMPRÉVUS.
• - AMÉLIORATION CONTINUE : OPTIMISATION DES PROCESSUS ET DES MÉTHODES DE TRAVAIL.

MANAGEMENT DE L'ÉQUIPE

• - ENCADREMENT ET ANIMATION DES ÉQUIPES, COMPRENANT LES TECHNICIENS ET LES 4 COORDINATEURS SAV
• - DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES ET ACCOMPAGNEMENT DE LA PROGRESSION PROFESSIONNELLE DES COLLABORATEURS.
• - PRÉVENTION ET SÉCURITÉ : SENSIBILISATION AUX RISQUES ET RESPECT DES CONSIGNES DE SÉCURITÉ ET DES PROCÉDURES QUALITÉ.
• - COHÉSION ET PERFORMANCE COLLECTIVE : MAINTIEN D'UN BON CLIMAT DE TRAVAIL ET MOBILISATION DES ÉQUIPES AUTOUR DES OBJECTIFS.

Le profil recherché

PROFILPour réussir vos missions de Responsable SAV H/F, vous êtes issu(e) d'une formation technique, idéalement en construction de carrosseries véhicules industriels, mécanique poids lourd, travaux publics ou matériel agricole, et pouvez justifier d'une expérience de 7 ans minimum sur un poste similaire. Vous maîtrisez la gestion d'équipe et l'organisation de chantiers, et vous êtes reconnu(e) pour votre professionnalisme, votre patience, votre curiosité et votre passion technique.

LES AVANTAGES CHEZ NOTRE CLIENT

• - Poste statut cadre, véhicule de service pour les déplacements (1 fois/semaine)
• - Tickets restaurant
• - Primes semestrielles et prime de participation aux résultats

LE PROCESS DE RECRUTEMENT

• - Premier entretien : avec notre consultant spécialisé
• - Deuxième entretien : avec le DRH de notre client
• - Troisième entretien : avec un responsable opérationnel sur site chez notre client