Responsable atelier de SAV (H/F)

Groupe VINCENT; Artigues-près-Bordeaux; Sur place; EUR 42 000 - 68 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Primes semestrielles

Prime de participation aux résultats

Résumé du poste

Palfinger Service ACI recherche un responsable atelier capable de superviser les chantiers, planifier les ressources et coordonner l’équipe technique sur les sites d’Artigues, Castets, Le Barp et Thenon.

Profil, formation technique et 7 ans d’expérience requis; vous maîtrisez les processus techniques liés aux poids lourds et hydraulique, avec un sens du client et de la sécurité. Rémunération selon profil et expérience, tickets restaurant et primes associées.

Qualifications

• Formation technique exigée, idéalement carrosseries véhicules industriels ou mécanique poids lourd.
• Expérience min. 7 ans sur poste similaire dans un contexte technique et industriel.
• Capacité à manager une équipe et à coordonner des chantiers et interlocuteurs.

Responsabilités

• Suivre l’ensemble des sites SAV et organiser le planning de l’atelier et des techniciens.
• Attribuer les chantiers selon compétences et habilitations; préparer les dossiers opératoires.
• Gérer les rendez-vous clients et véhicules; suivre l’avancement et les coûts des chantiers.

Connaissances

Gestion de chantiers

Management d'équipe

Planification

Contrôle qualité

Relation client

Formation

Formation technique en carrosseries véhicules industriels

Outils

Hydraulique embarquée

Électricité industrielle

Description du poste

Vous cherchez un poste à responsabilités, dans un environnement technique ?

Rejoignez Palfinger Service ACI et la possibilité de pouvoir organiser, superviser et coordonner notre atelier. Saisissiez l’opportunité d’intégrer le secteur technique et innovant de la carrosserie industrielle et du levage !

Vos Missions

Vous suivrez l'ensemble des sites SAV de la société ACI (Artigues, Castets, Le Barp et Thenon) :

Gestion Des Chantiers

• Gérer et organiser le planning et la charge de l’atelier
• Attribuer des chantiers aux techniciens en fonction des compétences, des disponibilités et des habilitations
• Délivrer les consignes et participer, avec votre équipe, à la réalisation des travaux
• Préparer les dossiers opératoires chantier (gammes, bons de travail...), en collaboration avec le magasin pour les approvisionnements des fournitures spécifiques au chantier et le bureau d’études
• Prendre les rendez-vous, réceptionner les clients et les véhicules
• Gérer le planning des mises en mains en lien avec le commerce
• Préparer les devis (évaluation des pièces et des heures nécessaires à la réalisation du chantier)
• Suivre leur avancement, traiter les aléas et procéder au contrôle en cours et contrôle final avant livraison
• Traiter les non conformités
• Contrôler les ordres de réparation
• Contrôler et saisir les heures
• Gérer et suivre les garanties sur les matériels
• Gérer les litiges du SAV
• Participer à l’amélioration continue et à la mise en place des processus.

Management De L’équipe

• Assurer un rôle de manager auprès des techniciens
• Contribuer et œuvrer à l’évolution de leurs compétences et veiller à maintenir un bon climat de travail
• Sensibiliser et former les collaborateurs à la prévention des risques et faire appliquer et respecter les consignes de sécurité et les procédures qualité.

Votre Profil

• Issu(e) d’une formation technique, idéalement en construction des carrosseries véhicules industriels ou mécanique poids lourd, travaux publics ou matériel agricole, vous justifiez d’une première expérience de 7 ans minimum sur un poste similaire
• Vous possédez une certaine connaissance technique des véhicules industriels : maîtrise des processus techniques dans le domaine du poids lourd, de l’hydraulique embarquée et de l’électricité. La règlementation serait un plus
• Vous êtes passionné(e) de technique, patient(e), curieux(se) et reconnu(e) pour votre professionnalisme.

Ce Que Nous Vous Proposons

• Rémunération selon profil technique et expérience + tickets restaurant + primes semestrielles + prime de participation aux résultats.