Responsable SAV F/H

Dalkia Groupe; Troyes; Sur place; EUR 44 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de fonction

13e mois

Intéressement/participation

Mutuelle/prévoyance

Ticket restaurant

Résumé du poste

Rejoignez Dalkia Froid Solutions, leader des services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, et prenez en charge le développement et le pilotage du service SAV au sein de l'agence de Troyes (Grand Est).

Vous managez l'équipe de techniciens SAV, planifiez l'activité et les astreintes, développez le portefeuille clients avec l'équipe commerciale et assurez la veille réglementaire (DESP, fluides) auprès de nos clients.

Qualifications

• Formation technique spécialisée en génie frigorifique et/ou climatique.
• Expérience confirmée en management d'équipe SAV.
• Connaissance des enjeux clients en froid commercial et industriel.
• Capacité à développer et structurer un service et à travailler avec des équipes transverses.
• Rigueur, organisation et réactivité.

Responsabilités

• Recrutement et pilotage de l'équipe SAV en assurant le développement de leurs compétences (management hiérarchique).
• Planifier l'activité SAV et organiser l'astreinte du service.
• Développer le portefeuille clients avec l'équipe commerciale.
• Accompagner les équipes Froid commercial et industriel dans le développement de l'activité sur la région.
• Réaliser les devis et la veille commerciale auprès de nos clients.
• Assurer la veille réglementaire et le conseil client (DESP, fluides, ...).

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Organisation

Formation

Génie frigorifique et/ou climatique

Description du poste

Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours diversifiés et individualisés. Rejoindre Dalkia, c'est rejoindre plus qu'une entreprise : un collectif de 20 000 collaborateurs engagés en faveur de la transition énergétique.Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.

Vous êtes rigoureux(se) et passionné(e), rejoignez notre communauté d’experts.

Rejoignez la Famille Dalkia Froid Solutions, une entreprise leader dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, où votre contribution soutient notre engagement pour le développement durable .

Rattaché(e) à Jérôme, notreResponsable Secteur, vous intervenez en qualité de responsable SAVafin d'accompagner le développement du pôle service. Vous serez rattaché(e) à l'agence de Troyes (10).

Au sein de la Direction du service clients (maintenance et SAV) de la région Grand Est, vous assurez le développement et le pilotage de l'activité SAV, de nos clients en froid commercial, froid industriel et tertiaire et encadrez l'équipe de techniciens du service.

Rattaché au Responsable secteur, vous :

• Assurez le recrutement et pilotez l'équipe de techniciens SAV en assurant le développement de leurs compétences (management hiérarchique),
• Planifiez l'activité SAV et organisez l'astreinte du service,
• Développez le portefeuille clients avec l'équipe commerciale,
• Accompagnez les équipes Froid commercial et industriel dans le développement de l'activité sur la région,
• Réalisez les devis et la veille commerciale auprès de nos clients,
• Assurez la veille réglementaire et le conseil client (DESP, fluides, ...).

Bonus du job “Les pépites qui pimentent le quotidien !”:

• Véhicule de fonction
• Statut cadre au forfait 218 jours
• Part variable de 10% de votre rémunération annuelle
• Équipements à la pointe de la technologie: Téléphone portable, PC et accessoires bureautiques
• Votre santé- sécurité ? Notre priorité ! : Des EPI sur mesure et adaptés
• Compte Epargne Temps (CET) + intéressement / participation + mutuelle / prévoyance

Notre “p’tit truc en plus”: Ticket restaurant (Ou remboursement au frais réel) + 13ème mois + comité d'entreprise (Abonnements plateformes : NETFLIX / DEEZER, carte vacances, carte cadeaux, divers remboursements…)

Vous serez accompagné tout au long de votre carrière par le biais de nos formateurs internes, vous bénéficierez d’un parcours de formation spécifique à nos nouveaux managers dès votre intégration parce que le développement des compétences et des mobilités font parties intégrantes de notre ADN.

Pour ce poste, la fourchette de rémunération annuelle brute prévue se situe entre44000€ et 50000€. Il s'agit d'une fourchette indicative ajustable en fonction de l'adéquation du profil au poste.

Votre profil

De formation technique spécialisée dans le génie frigorifique et/ou climatique, vous justifiez d'une expérience confirmée sur un poste de manager d'équipe SAV. Idéalement issu du métier de frigoriste, vous connaissez parfaitement les enjeux de nos clients en froid commercial (GMS, ...).

Vous êtes reconnu pour votre capacité à développeret structurer un service. Vos compétences relationnelles vous permettent de travailler efficacement avec vos clients et les équipes transverses (région et siège).

Rigueur, organisation et réactivité seront des qualités indispensables à la réussite de votre mission.

Prêt(e) à embarquer dans cette aventure ?