Responsable SAV Froid & Maintenance – Développement

Vitre Emploi; France; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

EVEMA recherche un Responsable SAV F/H à Vitré pour structurer et développer le service après-vente. Vous prenez en charge chaque demande, coordonnez les interlocuteurs et suivez les dossiers jusqu’à leur résolution, notamment sur le froid et la réfrigération.

Vous serez le point d’entrée SAV et participerez à la mise en place d’un offre de maintenance, tout en assurant le lien avec les clients et les équipes techniques.

Qualifications

• Bac+2 minimum, formation technique, commerciale ou gestion de service clients / SAV.
• 3 à 5 ans minimum dans une fonction SAV, service clients, administration des ventes ou coordination technique.
• Expérience souhaitée dans le froid, réfrigération, maintenance ou équipements techniques.

Responsibilities

• Receptionner, qualifier et enregistrer les demandes SAV.
• Piloter les dossiers et assurer leur suivi jusqu'à la résolution.
• Échanger avec les équipes techniques pour proposer des solutions adaptées.
• Préparer, envoyer et relancer les devis SAV et pièces détachées.
• Enregistrer les commandes et suivre leur avancement.
• Organiser les interventions avec le réseau de service.

Skills

Sens du service client

Organisation

Réactivité

Travail en équipe

Coordination technique

Connaissance du froid

Education

Bac+2 minimum en technique, commerce ou gestion du service client

Job description

EVEMA recherche un Responsable SAV F/H à Vitré pour structurer et développer le service après-vente. Vous prenez en charge chaque demande, coordonnez les interlocuteurs et suivez les dossiers jusqu’à leur résolution, notamment sur le froid et la réfrigération.

Vous serez le point d’entrée SAV et participerez à la mise en place d’un offre de maintenance, tout en assurant le lien avec les clients et les équipes techniques.