Responsable SAV & Développement du Service Froid

EDF; Cosne-Cours-sur-Loire; Sur place; EUR 43 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de fonction

Cadre au forfait 218 jours

Part variable 10% du salaire annuel

Équipements technologiques: téléphone,

PC et accessoires bureautiques

Compte Epargne Temps et intéressement/

Mutuelle/prévoyance

Tickets restaurant ou remboursement

13e mois et comité d'entreprise

Résumé du poste

Dalkia Froid Solutions recherche un responsable SAV pour piloter l’activité et encadrer l’équipe de techniciens. Vous serez rattaché(e) à l’agence de Cosne-Cours-sur-Loire et interviendrez au sein de la Direction du service clients.

Vous assurerez le développement du pôle service, coordonnerez les activités SAV et suivrez les clients dans le froid commercial et industriel. Une expérience managériale, des compétences techniques et un esprit orienté client seront essentiels.

Qualifications

• Expérience confirmée en poste de manager SAV.
• Connaissance des enjeux du froid commercial et industriel.
• Compétences en développement et supervision d’équipe.
• Capacité à piloter planning et astreinte du service.

Responsabilités

• Recrutement et pilotage de l’équipe SAV (management hiérarchique).
• Planifier l’activité SAV et organiser l’astreinte.
• Développer le portefeuille clients avec l’équipe commerciale.
• Accompagner les équipes Froid commercial et industriel dans le développement régional.
• Réaliser les devis et assurer la veille commerciale auprès des clients.
• Veiller au cadre réglementaire et conseiller les clients (DESP, fluides).

Connaissances

Management hiérarchique

Planification

Développement commercial

Gestion d’équipe

Relation client

Formation

Formation technique spécialisée en génie frigorifique et/ou climatique

Description du poste

Dalkia Froid Solutions recherche un responsable SAV pour piloter l’activité et encadrer l’équipe de techniciens. Vous serez rattaché(e) à l’agence de Cosne-Cours-sur-Loire et interviendrez au sein de la Direction du service clients.

Vous assurerez le développement du pôle service, coordonnerez les activités SAV et suivrez les clients dans le froid commercial et industriel. Une expérience managériale, des compétences techniques et un esprit orienté client seront essentiels.