Responsable SAV H/F F/H

Groupe Talents Handicap; Arrondissement d'Évry; Sur place; EUR 55 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de fonction

Prime variable 10%

13e mois

Tickets restaurant

CE (comité d'entreprise)

Équipements modernes

Résumé du poste

Dalkia Froid Solutions recherche un(e) Responsable SAV pour piloter le service après-vente et développer le portefeuille clients sur la région Haute Normandie.

Vous encadrerez une équipe de techniciens, planifierez l'activité et les astreintes, et réaliserez devis et veille commerciale tout en assurant le respect des exigences réglementaires.

Qualifications

• Formation technique en génie frigorifique et/ou climatique.
• Expérience confirmée en management d'équipe SAV.
• Connaissance des enjeux clients en froid commercial et industriel.

Responsabilités

• Recruter et piloter l'équipe SAV en assurant le développement des compétences.
• Planifier l'activité SAV et organiser l'astreinte du service.
• Développer le portefeuille clients avec l'équipe commerciale.
• Accompagner les équipes Froid commercial et industriel dans la région.
• Réaliser les devis et assurer la veille commerciale.
• Veiller au cadre réglementaire et conseiller les clients.

Connaissances

Management d'équipe

Planification

Développement commercial

Connaissance froid industriel

Formation

Formation technique en génie frigorifique/climatique

Description du poste

Vous êtes rigoureux(se) et passionné(e), rejoignez notre communauté d’experts.

Rejoignez la Famille Dalkia Froid Solutions, une entreprise leader dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, où votre contribution soutient notre engagement pour le développement durable . Nous nous engageons à offrir une expérience professionnelle enrichissante, centrée sur le développement personnel et la satisfaction clients.

Rattaché(e) à Christophe, notre Responsable d'agence, vous intervenez en qualité de responsable SAV afin d'accompagner le développement du pôle service. Vous serez rattaché(e) à l'agence de Palaiseau.

Au sein de la Direction du service clients (maintenance et SAV) de la région Haute Normandie, vous assurez le développement et le pilotage de l'activité SAV, de nos clients en froid commercial, froid industriel et tertiaire et encadrez l'équipe de techniciens du service.

Rattaché au Responsable secteur, vous :

• Assurez le recrutement et pilotez l'équipe de techniciens SAV en assurant le développement de leurs compétences (management hiérarchique),
• Planifiez l'activité SAV et organisez l'astreinte du service,
• Développez le portefeuille clients avec l'équipe commerciale,
• Accompagnez les équipes Froid commercial et industriel dans le développement de l'activité sur la région,
• Réalisez les devis et la veille commerciale auprès de nos clients,
• Assurez la veille réglementaire et le conseil client (DESP, fluides, ...).

Bonus du job “Les pépites qui pimentent le quotidien !️”:

- Véhicule de fonction

- Part variable de 10% de votre rémunération annuelle

- Équipements à la pointe de la technologie: Téléphone portable, PC et accessoires bureautiques

- Notre “p’tit truc en plus”: Ticket restaurant (Ou remboursement au frais réel) + 13ème mois + comité d'entreprise (Abonnements plateformes : NETFLIX / DEEZER, carte vacances, carte cadeaux, divers remboursements…)

- Votre santé- sécurité ? Notre priorité ! : Des EPI sur mesure et adaptés

- Compte Epargne Temps (CET) + intéressement / participation + mutuelle / prévoyance

Vous serez accompagné tout au long de votre carrière par le biais de nos formateurs internes, vous bénéficierez d’un parcours de formation spécifique à nos nouveaux managers dès votre intégration parce que le développement des compétences et des mobilités font parties intégrantes de notre ADN.

De formation technique spécialisée dans le génie frigorifique et/ou climatique, vous justifiez d'une expérience confirmée sur un poste de manager d'équipe SAV. Idéalement issu du métier de frigoriste, vous connaissez parfaitement les enjeux de nos clients en froid commercial (GMS, ...).

Vous êtes reconnu pour votre capacité à développer et structurer un service. Vos compétences relationnelles vous permettent de travailler efficacement avec vos clients et les équipes transverses (région et siège).

Rigueur, organisation et réactivité seront des qualités indispensables à la réussite de votre mission.

Prêt(e) à embarquer dans cette aventure ?

A bientôt, parmi nous