Responsable SAV CVC Plomberie | Pilotage Équipe & Dépannage

Menway Emploi Montpellier; Montpellier; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Menway Emploi Montpellier recherche un responsable SAV pour assurer l’organisation et le suivi de l’activité. Vous rattacherez à la direction et superviserez les techniciens, planifierez les interventions et garantirez la satisfaction client.

Vos missions incluent le pilotage des urgences, la gestion des devis et de la facturation, le reporting et l’amélioration continue de l’activité SAV.

Responsibilities

• Planifier et organiser les interventions de maintenance et de dépannage.
• Gérer et prioriser les urgences.
• Assurer le suivi et la satisfaction des clients.
• Encadrer, répartir et suivre l'activité des techniciens.
• Diagnostiquer les problématiques techniques et assurer le suivi des interventions.
• Réaliser les devis et assurer le suivi de la facturation.
• Gérer les commandes fournisseurs et l'organisation du stock.
• Assurer le suivi technique, réglementaire et administratif de l'activité.
• Suivre la productivité et les performances de l'équipe.
• Effectuer un reporting régulier auprès de la direction.
• Participer au développement et à l'amélioration de l'activité SAV.

Skills

Gestion d'équipe

Planification

Relation client

Diagnostic technique

Reporting

Job description

Menway Emploi Montpellier recherche un responsable SAV pour assurer l’organisation et le suivi de l’activité. Vous rattacherez à la direction et superviserez les techniciens, planifierez les interventions et garantirez la satisfaction client.

Vos missions incluent le pilotage des urgences, la gestion des devis et de la facturation, le reporting et l’amélioration continue de l’activité SAV.