RESPONSABLE SAV CONSTRUCTION

Groupe ANGEVIN; Rennes; On-site; EUR 52,000 - 68,000; Full time

Job summary

Le Groupe ANGEVIN recherche un Responsable EXPERTISE/SAV pour piloter l’activité du service après-vente et les expertises sur l’ensemble du périmètre. Vous assurez le traitement des demandes d'expertises, l’organisation des interventions sur site et le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution, tout en coordonnant une équipe de 4 chargés SAV.

Ce poste, à temps plein et sur site à Rennes avec de fréquents déplacements (véhicule de fonction), exige une expérience confirmée en gestion d'expertises

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion d'expertises et SAV dans le bâtiment et la construction.
• Capacités de management d’équipe et d’animation de réunions.
• Formation et accompagnement des équipes internes et partenaires aux procédures SAV.

Responsibilities

• Piloter l’activité SAV et les expertises sur l’ensemble du périmètre du Groupe.
• Organiser les interventions sur site et suivre les dossiers jusqu’à leur résolution.
• Coordonner l’équipe de chargés SAV (4 personnes) et assurer le respect des délais et coûts.
• Contribuer au développement commercial de l’activité travaux après sinistre et au suivi des indicateurs de performance SAV.

Skills

Team management

SAV expertise

Project coordination

Construction knowledge

Communication

Education

Bac+5 en bâtiment/génie civil

Tools

MS Office

Job description

Description du poste

En tant que Responsable EXPERTISE/SAV au sein du Groupe ANGEVIN, vous pilotez l’activité du service après-vente et les expertises sur l’ensemble du périmètre du Groupe. Vous êtes responsable du traitement des demandes d'expertises, de l’organisation des interventions sur site et du suivi des dossiers jusqu’à leur résolution. Vous coordonnez l'activité d'une équipe de 4 chargés SAV, et veillez au respect des délais, des coûts et de la qualité de service. Vous participez aux chiffrages et suivi des travaux de reprise dans le cadre d’expertises et et contribuer au développement commercial de l’activité travaux après sinistre auprès des experts, assureurs et syndics.

Vous mettez en place des indicateurs de performance SAV, proposez des actions d’amélioration continue en lien avec le service qualité. Ce poste est à temps plein, basé sur site à Rennes, nombreux déplacements à prévoir (véhicule de fonction)

• Expérience confirmée en gestion d'expertises et après-vente dans le secteur du bâtiment et de la construction, avec suivi de dossiers techniques et coordination d’interventions sur chantier.
• Compétences en management d’équipe : encadrement de chargés SAV, organisation du travail, animation de réunions et accompagnement au quotidien.
• Capacités en formation : aptitude à former les équipes internes et partenaires aux procédures SAV, à la sécurité et aux bonnes pratiques.
• Connaissances techniques dans le domaine de la construction (TCE, métiers du bâtiment, normes et réglementations et la CRAC), aisance avec les outils informatiques et solides compétences en communication écrite et orale.
• Formation de niveau Bac+5 en bâtiment, génie civil, maintenance ou gestion de projets, et expérience significative sur une fonction similaire.