Responsable Expertise - SAV Batiment H/F

Angevin Services; Rennes; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe ANGEVIN recherche un Responsable SAV basé à Rennes pour piloter une équipe de 4 chargés de SAV et une assistante. Vous assurez l'analyse des expertises, la rédaction des courriers et le chiffrage des reprises après sinistre, tout en assurant le reporting à la Direction juridique et le développement commercial lié aux sinistres.

Vous justifiez d'un Bac+5 et d'une expérience significative dans le BTP; déplacements fréquents et permis B requis pour couvrir le périmètre du Groupe.

Qualifications

• Formation Bac+5 avec expérience significative en SAV/BTP.
• Gestion d'une équipe et coordination avec les partenaires internes et externes.
• Maîtrise des process SAV et sinistres dans le secteur BTP.

Responsabilités

• Management d'une équipe de 4 chargés de SAV et d'une assistante.
• Analyser les rapports d'expertise et établir les responsabilités.
• Chiffrer et suivre les travaux de reprise après sinistre.
• Reporter les coûts et sinistres à la Direction juridique.
• Former les opérationnels et assurer le suivi qualité.

Connaissances

Team management

SAV process

BTP knowledge

Analytical skills

Reporting to management

Formation

Bac+5

Description du poste

Implanté historiquement dans le Grand Ouest et présent en Ile de France, le Groupe ANGEVIN s'appuie sur un réseau de filiales complémentaires dont fait partie la société ANGEVIN SERVICES.Depuis sa création en 1936, le Groupe ANGEVIN développe un modèle familial à taille humaine, il a su grandir tout en conservant proximité et réactivité.Toujours en développement, le Groupe ANGEVIN est aujourd'hui reconnu pour son savoir-faire en Gros Œuvre, mais aussi en Entreprise Générale, en Conception Réalisation et en Travaux Spéciaux. S'appuyant sur plus de 950 collaborateurs, le Groupe ANGEVIN est composé de 21 sociétés distinctes réalisant un chiffre d'affaires de près de 300 millions d'euros.
Rattaché(e) au à la Direction juridique du Groupe, vous évoluez au coeur des enjeux techniques, juridiques et humains, en lien étroit avec les équipes travaux.Vous êtes le référent SAV des opérations livrées, garant de la bonne gestion des désordres et de la défense des intérêts de l'entreprise.Vos missions au quotidien :Management d'une équipe de 4 chargés de SAV et d'une assistante,Présence et suivi des réunions d'expertise sur le périmètre groupe (en phase exécution, décennale/DO et judiciaires).Analyser les rapports d'expertise reçus, effectuer les recherches dans les pièces contractuelles pour établir les responsabilités, rédiger tous courriers en lien avec la mission (convocations des sous-traitants concernés, courriers de contestation des rapports d'expertise et des recours associés...).Chiffrer et suivre les travaux de reprise dans le cadre d'expertises et développement commercial de l'activité travaux après sinistre auprès des experts, assureurs et syndics.Assurer un reporting à la Direction en lien avec la Direction juridique sur les sinistres, provisions et coûts associés.Collaborer avec le groupe de travail qualité afin de diminuer la sinistralité (notes techniques/REX sur les pathologies rencontrées).Assurer des formations aux opérationnels.

De formation Bac +5, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire dans le secteur du BTP.Rigueur, suivi et compétences techniques TCE.Vos compétences relationnelles et organisationnelles ne sont plus à démontrerPoste basé à Rennes, permis B impératif, nombreux déplacements sur le périmètre du Groupe sont à prévoir.