Responsable Réservations & Opérations — Leadership d'Équipe

QUARTIER LIBRE; Villeurbanne; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant

Mutuelle & Prévoyance

Sport & loisirs

Job summary

La Société Régionale de Voyages (SRV) opèère sous la marque Quartier Libre et recrute un(e) Chef.fe de réservation – Operations Manager à Villeurbanne. Vous piloterez une équipe et veillerez à l’efficacité des opérations et des dossiers clients.

Vous avez une expérience confirmée en réservation et management, vous structurez et améliorez les procédures, et vous travaillez en équipe pour garantir une

Qualifications

• Expérience confirmée dans la réservation, les opérations touristiques ou la gestion d’un service opérationnel.
• Capacité à encadrer et à faire monter en compétences une équipe.
• Maîtrise des outils informatiques et du suivi d’indicateurs.
• Bonnes aptitudes organisationnelles et gestion des priorités.

Responsibilities

• Organiser et superviser l’activité quotidienne du service.
• Veiller au bon traitement des dossiers et au suivi client et agences.
• Anticiper les périodes de forte activité et adapter l’organisation.
• Encadrer 6 à 7 collaborateurs et favoriser l’autonomie.
• Suivre les indicateurs de performance et actions correctives.

Skills

Gestion d'équipe

Organisation

Coordination

Analyse de problèmes

Suivi d'indicateurs

Outils informatiques

Job description

La Société Régionale de Voyages (SRV) opèère sous la marque Quartier Libre et recrute un(e) Chef.fe de réservation – Operations Manager à Villeurbanne. Vous piloterez une équipe et veillerez à l’efficacité des opérations et des dossiers clients.

Vous avez une expérience confirmée en réservation et management, vous structurez et améliorez les procédures, et vous travaillez en équipe pour garantir une