Responsable d'agence Voyages - Leadership & Clientèle

France Travail; Lyon; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant dématérialisés

Intéressement et participation

Résumé du poste

VERDIÉ VOYAGES, Lyon, recherche un Responsable d'agence (H/F) pour développer l'activité et garantir la qualité de la relation client dans son agence du centre-ville. Vous assurez le management et la performance commerciale, tout en incarnant l'exigence et le sens du service propres à la marque.

Vous travaillez en proximité avec les partenaires locaux, organisez l'équipe et développez la visibilité digitale et les avis clients pour fidéliser la clientèle.

Qualifications

• Expérience confirmée en agence de voyages (10 ans ou plus) exigée.
• Capacité à manager et motiver une équipe.
• Sens du commerce et du relationnel client.
• Maîtrise des outils digitaux et de l'e-réputation.

Responsabilités

• Développer l'activité de l'agence et gérer le portefeuille clients.
• Piloter la performance commerciale et actions locales.
• Organiser et structurer l'équipe et le planning.
• Assurer la qualité du conseil et de l'expérience client.
• Veiller à la visibilité et à la réputation en ligne de l'agence.

Connaissances

Expérience en agence de voyages

Management d'équipe

Relation client

Autonomie

Organisation

Visibilité digitale

Description du poste

VERDIÉ VOYAGES, Lyon, recherche un Responsable d'agence (H/F) pour développer l'activité et garantir la qualité de la relation client dans son agence du centre-ville. Vous assurez le management et la performance commerciale, tout en incarnant l'exigence et le sens du service propres à la marque.

Vous travaillez en proximité avec les partenaires locaux, organisez l'équipe et développez la visibilité digitale et les avis clients pour fidéliser la clientèle.