Responsable Réservations Luxe — Anglais & Français

Hotel Lancaster; Paris; Hybrid; EUR 42,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Indemnités nourriture

Prime d'habillage mensuelle

Navigo 75%

Assurance santé partagée 80%

Uniformes + blanchisserie

Nuit découverte pour 2 personnes

Prime de cooptation

2 jours de repos consécutifs

13e mois

Prime d’objectif 10%

Job summary

Hôtel Lancaster Paris recherche un(e) Responsable Réservations pour superviser le service et garantir une expérience client haut de gamme. Vous pilotez les réservations, assurez le bon fonctionnement du PMS et coordonnez les groupes tout en travaillant étroitement avec les équipes Hébergement, Restauration et Commercial.

Vous avez au moins 3 ans d’expérience dans les réservations, maîtrisez le français et l’anglais, et vous savez accompagner une équipe dans une structure haut de gamme.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (à l’orale et à l’écrit).
• Expérience confirmée en réservations d’hôtel et relation client.

Responsibilities

• Gérer l’ensemble des réservations et assurer la qualité des informations dans le PMS.
• Piloter la performance commerciale et l’optimisation des tarifs en collaboration avec le Revenue Manager.
• Encadrer et former l’équipe Réservations et assurer le service client de haut niveau.

Skills

Français courant

Anglais courant

Maîtrise du PMS Mews

Tools

Mews

Job description

Hôtel Lancaster Paris recherche un(e) Responsable Réservations pour superviser le service et garantir une expérience client haut de gamme. Vous pilotez les réservations, assurez le bon fonctionnement du PMS et coordonnez les groupes tout en travaillant étroitement avec les équipes Hébergement, Restauration et Commercial.

Vous avez au moins 3 ans d’expérience dans les réservations, maîtrisez le français et l’anglais, et vous savez accompagner une équipe dans une structure haut de gamme.