Stage Réservation Hôtel 5 Étoiles — Clientèle Internationale

Flatchr; Paris; On-site; EUR 6,700 - 8,900; Part time

Benefits offered by this job

Remboursement des transports à 50%

Repas fourni lors du shift

Job summary

Le Lancaster recherche un stagiaire Réservation pour six mois, situé à Paris. Vous plongerez dans l’univers d’un hôtel 5 étoiles et gérerez les demandes de réservation, assurant un accompagnement personnalisé à une clientèle internationale.

Maîtrise du français et de l’anglais requise, une troisième langue est un atout. Une connaissance de PMS Mews est utile et une formation sera assurée à l’arrivée.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral.
• Connaissance ou intérêt pour l’accueil et l’expérience client dans l’hôtellerie.

Responsibilities

• Répondre aux demandes de réservation par téléphone et par email avec élégance et réactivité.
• Conseiller nos hôtes et comprendre leurs attentes pour proposer une expérience sur mesure.
• Présenter les chambres et les services et l’univers de l’hôtel Lancaster.
• Créer et suivre les réservations dans le système hôtelier et veiller à la précision des détails.
• Collaborer avec les services de l’hôtel pour anticiper et personnaliser l’arrivée des hôtes.
• Développer le sens commercial et identifier des opportunités de vente et de montée en gamme.
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle par une relation personnalisée dès le premier contact.

Skills

Français courant

Anglais courant

Sens du service

Tools

PMS Mews

Job description

Le Lancaster recherche un stagiaire Réservation pour six mois, situé à Paris. Vous plongerez dans l’univers d’un hôtel 5 étoiles et gérerez les demandes de réservation, assurant un accompagnement personnalisé à une clientèle internationale.

Maîtrise du français et de l’anglais requise, une troisième langue est un atout. Une connaissance de PMS Mews est utile et une formation sera assurée à l’arrivée.