Coordinateur Service Réservation – Luxe & Expérience Paris

Hotel Lancaster; Paris; Hybrid; EUR 20,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

2 jours de repos consécutifs

Prime d’objectifs collectifs

Prise en charge Navigo 75%

Treizième mois

Indemnités nourriture

Job summary

Hôtel Lancaster Paris recrute un Coordinateur Service réservation H/F en CDI, basé à Paris 8e. Vous assurez l’accueil et la gestion des réservations, individuelles et groupes, avec une approche client haut de gamme et en accord avec l’esprit de la maison.

Vous travaillez en binôme avec la Directrice Hébergement et le Chef de Réception, en respectant les standards et la politique commerciale. Le poste nécessite disponibilité et sens du service pour une clientèle internationale exigeante.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an en tant qu'agent de réservation / one call.
• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais à l'écrit et à l'oral.
• La connaissance d'une troisième langue est un atout.

Responsibilities

• Assurer un accueil téléphonique et écrit de haute qualité.
• Gérer les réservations individuelles et groupes (téléphone, email).
• Proposer une réponse personnalisée et adaptée aux besoins du client.

Skills

Accueil téléphonique

Communication écrite

Anglais courant

Troisième langue (atout)

Tools

Mews

Job description

Hôtel Lancaster Paris recrute un Coordinateur Service réservation H/F en CDI, basé à Paris 8e. Vous assurez l’accueil et la gestion des réservations, individuelles et groupes, avec une approche client haut de gamme et en accord avec l’esprit de la maison.

Vous travaillez en binôme avec la Directrice Hébergement et le Chef de Réception, en respectant les standards et la politique commerciale. Le poste nécessite disponibilité et sens du service pour une clientèle internationale exigeante.