Responsable Relations Clients Environnement - Hybride

Savoie Analyses; Le Bourget-du-Lac; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Savoie Analyses, filiale du Groupe CARSO, recherche un(e) chargé(e) de relation client pour accompagner sa croissance dans un laboratoire d’analyses environnementales. Vous assurez la satisfaction client, le suivi et la fidélisation en garantissant la qualité du service et la conformité technique des prestations.

Vous serez l’interface unique entre le client et les services internes, coordonnerez les actes commerciaux et veillerez au respect des exigences contractuelles et qualité ISO 17025.

Qualifications

• Expérience confirmée (2 à 5 ans minimum) dans une fonction similaire.
• Formation supérieure en chimie, environnement ou gestion de la relation client.
• Expérience en laboratoire d’analyses environnementales ou structure technique orientée qualité et service client.
• Excellentes capacités relationnelles et esprit technique.
• Maîtrise des outils bureautiques et CRM; connaissance ISO 17025.

Responsibilities

• Assurer la satisfaction, le suivi et la fidélisation des clients du laboratoire.
• Garantir la coordination entre les services techniques, logistiques et administratifs.
• Suivi complet des comptes clients (devis, services, délais, rapports) et tenue des dossiers.
• Signer les rapports d’analyses avant transmission au client pour garantir conformité et qualité.
• Veiller à l’exécution des prestations dans le respect des exigences contractuelles et qualité.

Skills

Autonomie

Proactivité

Service client

Analyse et synthèse

Education

Bac+2 à Bac+5 en chimie, environnement ou gestion de la relation client

Tools

CRM

Job description

Savoie Analyses, filiale du Groupe CARSO, recherche un(e) chargé(e) de relation client pour accompagner sa croissance dans un laboratoire d’analyses environnementales. Vous assurez la satisfaction client, le suivi et la fidélisation en garantissant la qualité du service et la conformité technique des prestations.

Vous serez l’interface unique entre le client et les services internes, coordonnerez les actes commerciaux et veillerez au respect des exigences contractuelles et qualité ISO 17025.