Responsable Relations Clients – Conseil & Coordination

CARSO Group; Vénissieux; Hybrid; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

CARSO Group recherche un interlocuteur privilégié pour prendre en charge un portefeuille de clients publics ou privés, de la demande initiale à la facturation, en assurant réactivité et coordination.

Vous comprendrez leurs besoins, rédigerez les devis, enregistrerez les commandes et suivrez leur exécution, tout en restant le lien avec les services internes (laboratoires, planification, facturation, recouvrement).

Qualifications

• Compréhension des besoins clients et proposition des prestations

Responsibilities

• Comprendre les besoins clients et proposer les prestations adaptées
• Rédiger les devis, enregistrer les commandes, suivre leur exécution
• Assurer le lien avec les services internes (laboratoires, planification, facturation, recouvrement…)
• Gérer les spécificités administratives liées aux marchés publics ou contrats privés
• Créer du lien avec vos clients (appels réguliers, visioconférences, suivi personnalisé)
• Traiter les incidents ou réclamations avec professionnalisme
• Travailler en binôme, assurer les remplacements ponctuels
• Contribuer à l’amélioration continue du service

Job description

CARSO Group recherche un interlocuteur privilégié pour prendre en charge un portefeuille de clients publics ou privés, de la demande initiale à la facturation, en assurant réactivité et coordination.

Vous comprendrez leurs besoins, rédigerez les devis, enregistrerez les commandes et suivrez leur exécution, tout en restant le lien avec les services internes (laboratoires, planification, facturation, recouvrement).