Responsable Relation Client Pro

Castorama; Chambourcy; On-site; EUR 38,000 - 54,000; Full time

Job summary

Jobtailor à Chambourcy recherche un profil dédié au développement et à l'animation du portefeuille clients PRO. Vous assurerez la fidélisation et répondrez aux besoins PRO tout en promouvant le programme de fidélité.

Vous identifierez les opportunités, organiserez des actions commerciales ciblées et piloterez les indicateurs pour proposer des plans d’action efficaces. Vous animerez le programme PRO en magasin et formerez les équipes, tout en restant en veille sur le marché PRO.

Qualifications

• Connaissance et curiosité pour le marché des PRO.
• Expérience réussie dans le domaine des PRO.
• Passion de servir et sens du service client.
• Leadership et capacité à animer les équipes.
• Aisance relationnelle.
• Rigueur.
• Organisation.
• Goût du challenge.
• Orientation résultats.
• Service client.

Responsibilities

• développer et animer le portefeuille de clients PRO par des actions de recrutement et de fidélisation
• garantir une relation privilégiée avec les clients PRO, en répondant à leurs besoins et en promouvant le programme de fidélité
• proposer les services adaptés aux besoins client PRO et assurer le service après-vente
• identifier les opportunités et organiser des actions commerciales ciblées
• piloter les indicateurs commerciaux et mettre en place des plans d’action
• animer le programme PRO en magasin et former les équipes
• être en veille sur le marché des pros

Skills

Marché PRO

Expérience PRO

Leadership

Aisance relationnelle

Rigueur

Organisation

Orientation résultats

Service client

Goût du challenge

Job description

Overview

• développer et animer le portefeuille de clients PRO par des actions de recrutement et de fidélisation
• garantir une relation privilégiée avec les clients PRO, en répondant à leurs besoins et en promouvant le programme de fidélité
• proposer les services adaptés aux besoins client PRO et assurer le service après-vente
• identifier les opportunités et organiser des actions commerciales ciblées
• piloter les indicateurs commerciaux et mettre en place des plans d’action
• animer le programme PRO en magasin et former les équipes
• être en veille sur le marché des pros

Qualifications

• connaissance et curiosité pour le marché des PRO
• expérience réussie dans le domaine des PRO
• passion de servir et sens du service client
• leadership et capacité à animer les équipes
• aisance relationnelle
• rigueur
• organisation
• goût du challenge
• orientation résultats
• service client