Chargé de Relation Client Pro (F/H)

CASTORAMA; École-Valentin; In loco; EUR 20.000 - 27.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mutuelle et prévoyance

Comité Social et Economique

Tickets restaurant

Carte de réduction Castorama

Descrizione del lavoro

Castorama Bourgogne-Franche-Comté recherche un(e) Ambassadeur(drice) de la relation client PRO en magasin. Vous accompagnez nos clients PRO dans leurs achats, réalisez les ventes et les orienterez vers les interlocuteurs adaptés, tout en participant au recrutement et à la fidélisation du portefeuille PRO.

Vous contribuerez activement à offrir une expérience d’achat optimale, alliant performance commerciale et satisfaction client, dans un esprit d’équipe et de service.

Competenze

• Connaissance et curiosité du marché PRO.
• Expérience réussie dans le domaine PRO et goût pour le commerce.
• Passion du service client.
• Rigueur et organisation.
• Capacité à travailler en équipe.

Mansioni

• Accueillir et accompagner les clients PRO en magasin et fidéliser.
• Proposer les services PRO, gérer ventes et devis, assurer le SAV.
• Animer le programme fidélité PRO et participer aux événements PRO.
• Suivre les indicateurs et participer à des plans d’action.
• Valoriser la stratégie PRO auprès des équipes magasin.
• Promouvoir le programme PRO dans le parcours client.
• Assurer un libre-service de qualité: rayon propre et Facing.
• Mettre en valeur l'offre: podiums, vitrines et promotions.

Conoscenze

Connaissance du marché PRO

Expérience PRO en commerce

Service client

Esprit d'équipe

Organisation

Descrizione del lavoro

A propos de nous

Notre mission ? Accompagner chacun à créer des habitats qui rendent la vie meilleure.

Castorama, c’est d’abord une aventure humaine, une équipe engagée de commerçants spécialistes conquérants répartis dans 93 magasins en France.

Depuis plus de 55 ans, nos 11 000 collègues partagent un objectif commun: faire de nos clients, des clients très satisfaits. Une ambition portée par des valeurs fortes : la passion de servir, l’audace, la responsabilité et l’esprit d’équipe.

Ici, chacun a son rôle à jouer. Tu commences quand ?

Missions

Ambassadeur(drice) de la relation client PRO,tu es au cœur de la surface de vente : tu accompagnes nos clients dans leurs achats, réalises les ventes et les orientes vers les bons interlocuteurs si besoin. Grâce à tes actions de recrutement et de fidélisation, tu contribues activement à la gestion du portefeuille client PRO. Ton objectif ? Offrir une expérience d’achat optimale, alliant performance commerciale et satisfaction client.

Pour ce faire, tu :

• Accueilles et accompagnes les clients PRO directement en magasin et crées avec eux une relation privilégiée et durable
• Proposes les services adaptés aux besoins client PRO, gères les ventes et devis et assures également un service après-vente
• Es acteur(trice) du programme de fidélité pour nos clients PRO et prends part aux évènements destinés à la clientèle PRO
• Suis les indicateurs et participes à la mise en place des plans d’action pour optimiser les performances
• Participes à l’animation et valorises la stratégie des clients PRO auprès de nos collègues en magasin
• Promeus et mets en visibilité le programme PRO dans le parcours client
• Garantis un libre-service de qualité : mise en rayon, propreté du linéaire, facing
• Contribues à la valorisation de l'offre : podiums, vitrines... et dynamises le linéaire (opérations commerciales, promotions...)

Profil

• Ta connaissance et ta curiosité pour le marché des PRO
• Ton expérience réussie dans le domaine des PRO et ton goût du commerce
• Ta passion de servir et ton sens du service client
• Ta rigueur et ton organisation
• Ta capacité à travailler en équipe

En magasin, tu bénéficies d’avantages tels que la mutuelle et la prévoyance, les offres du Comité Social et Economique, et des espaces de détente.

Au-delà de trois mois de présence, tu profiteras également de tickets restaurant et d’une carte de réduction sur les produits vendus en magasin.

Rejoindre notre magasin, c’est aussi intégrer une équipe soudée et motivée avec qui tu pourras partager ton dynamisme et ta bonne humeur!