Responsable Relation Client – Leadership Phygital

Auchan; Saint-Priest; Sur place; EUR 42 000 - 66 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remise sur achat

Participation et intéressement

Prime annuelle équivalente à 13e mois

Résumé du poste

Auchan Retail France recherche un Responsable Relation Client F/H pour piloter le parcours client et les activités du pôle accueil. Vous animerez les équipes, développerez les compétences et assurerez la performance du parcours d'encaissement au quotidien.

Diplômé(e) Bac+4/5 en commerce ou management RH, vous avez une expérience managériale et une appétence pour le phygital. Le poste s’inscrit dans un cadre responsable et offre des perspectives d’évolution.

Qualifications

• Diplômé(e) de niveau Bac+4/5 en commerce et/ou management RH.
• Expérience managériale et service client souhaitée.
• Compétences en pilotage d’équipes et amélioration de l’expérience client.

Responsabilités

• Mettre en oeuvre et animer la politique Relation Client et parcours d'encaissement.
• Piloter les équipes et activités du pôle services/Accueil et améliorer l'expérience phygital du client.
• Accompagner les collaborateurs et développer leurs compétences professionnelles et phygitales.
• Assurer la performance du parcours d'encaissement et optimiser l'allocation des ressources et le respect du budget.

Connaissances

Gestion d'équipe

Analyse data client

Expérience phygitale

Formation

Bac+4/5 en commerce et/ou management RH

Description du poste

Auchan Retail France recherche un Responsable Relation Client F/H pour piloter le parcours client et les activités du pôle accueil. Vous animerez les équipes, développerez les compétences et assurerez la performance du parcours d'encaissement au quotidien.

Diplômé(e) Bac+4/5 en commerce ou management RH, vous avez une expérience managériale et une appétence pour le phygital. Le poste s’inscrit dans un cadre responsable et offre des perspectives d’évolution.