Responsable Régional - Région OUEST

Sysmex France; Rennes; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Sysmex France cherche un Responsable Régional Service Clients pour optimiser le fonctionnement et l’organisation du service selon la politique en place. Vous piloterez l’activité régionale et assurerez le déploiement des projets avec les équipes internes et externes.

Le poste nécessite un bac+4 en management ou biologie, 7 ans d’expérience et une excellente maîtrise de l’anglais, avec un focus sur le développement des compétences et le bien-être des collaborateurs.

Qualifications

• Anglais courant requis.
• Excellentes capacités d’organisation et de coordination.
• Formation Bac+4 en management ou biologie et 7 ans d’expérience souhaités.

Responsabilités

• Définir et déployer la politique Service Clients avec les directions opérationnelles et fonctionnelles.
• Analyser et piloter l’activité régionale avec des KPI et proposer des plans d’action.
• Représenter l’entreprise auprès des clients et entretenir une relation de confiance.
• Collaborer avec les équipes commerciales pour atteindre les objectifs.
• Piloter la coordination des projets régionaux (déploiement, installation, déménagement).
• Veiller au développement des compétences et à l’engagement des équipes.

Connaissances

Anglais courant

Organisation et coordination

Expertise confirmé

Formation

Bac+4 en management ou biologie

Description du poste

Le ou La Responsable Régional Service Clients optimise le fonctionnement et l’organisation du service clients en fonction de la politique et stratégie

Missions principales

• Définir et déployer, en collaboration avec les Directions Opérationnelles et Fonctionnelles, la politique Service Clients.
• Analyser et piloter mensuellement l’activité de la région à l’aide d’indicateurs de performance, et proposer des plans d’actions adaptés.
• Représenter l’entreprise auprès des clients et assurer une relation de confiance durable.
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales afin d’atteindre les objectifs communs.
• Travailler en synergie avec les autres Responsables Régionaux dans le cadre de la réalisation des objectifs nationaux.
• Piloter la coordination régionale des projets (déploiement, installation, déménagement) en assurant la synchronisation de l’ensemble des parties prenantes internes et externes.
• Veiller à l’adéquation et à l’évolution des compétences des équipes en fonction du parc machines clients de la région.
• Être responsable de la gestion et de la validation des droits d’accès des équipes, en lien avec les besoins de l’entreprise.
• Assurer le maintien, le développement des compétences et l’engagement des collaborateurs.

Profil recherché

• Anglais courant requis
• Excellentes capacités d’organisation et de coordination
• Expertise confirmée (niveau 4)
• Formation Bac +4 en management ou biologie
• Expérience professionnelle d’au moins 7 ans sur un poste similaire ou équivalent
• Un parcours d’intégration structuré et un accompagnement personnalisé par le tutorat
• Des opportunités de formation continue pour soutenir votre évolution professionnelle
• Un programme d’aide aux employés favorisant bien-être et équilibre de vie
• Une mutuelle avantageuse pour protéger votre santé et celle de vos proches
• Un remboursement en notes de frais