RESPONSABLE REGIONAL INDEMNISATION (H/F) Copier

Join; Saint-Denis; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Join recherche un Responsable Régional (F/H) pour piloter les activités de la zone Océan Indien, assurer la qualité du service et représenter l’entreprise auprès des partenaires.

Rattaché(e) à la Directrice des Opérations Indemnisation, vous encadrez des équipes, organisez le traitement des sinistres et suivez les KPI régionaux.

Profil Bac+3/5 en management/assurance ou expérience équivalente, sens du relationnel et capacité d’analyse requis.

Qualifications

• Connaissance du secteur de l’assurance appréciée.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels métiers.
• Compétences en management d’équipe.
• Capacité d’analyse et pilotage d’activité.
• Sens commercial et relationnel.

Responsabilités

• Encadrer et animer les équipes opérationnelles et assurer le recrutement, la formation et l’évaluation.
• Organiser et superviser le traitement des dossiers sinistres selon les procédures internes.
• Suivre les indicateurs de performance et lancer des actions correctives pour maintenir la qualité.
• Être l’interlocuteur privilégié des compagnies d’assurance et du réseau de distribution sur la région.
• Identifier et piloter les projets d’amélioration continue et optimiser les processus.

Connaissances

Leadership

Management

Analyse

Relation client

Informatique

Formation

Bac +3 à 5 en management/assurance

Outils

Logiciels métiers

Description du poste

Sous la responsabilité de la Directrice des Opérations Indemnisation, en tant que Responsable Régional (F/H), vous pilotez l’ensemble des activités de la zone Océan Indien, en assurant la qualité du service, le respect des procédures et l’accompagnement des équipes locales. Vous êtes également amené à représenter la Société auprès des partenaires (Agents, Délégation, etc.).

Missions et responsabilités :

• Encadrer et animer les équipes opérationnelles (gestionnaires, experts, managers) en favorisant leur cohésion, leur motivation et le développement de leurs compétences, tout en assurant le recrutement, la formation et l’évaluation des collaborateurs.
• Organiser et superviser le traitement des dossiers sinistres dans le respect des procédures internes et des engagements contractuels
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre des actions correctives en vue du maintien de la qualité de service
• Être l’interlocuteur privilégié des compagnies d’assurance et de leur réseau de distribution, sur le périmètre régional et participer aux réunions partenaires et aux bilans d’activité
• Identifier et participer à l’amélioration continue et optimiser les processus.

Profil recherché :

Bac + 3 à 5 de préférence en management et/ou assurance, ou niveau équivalent acquis par l’expérience professionnelle

• Connaissance du secteur de l’assurance serait fortement appréciée
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels métiers
• Compétences en management d’équipe
• Capacité d’analyse et de pilotage d’activité
• Sens commercial et relationnel

Qualités personnelles :

• Leadership naturel
• Rigueur et sens de l’organisation
• Esprit d’initiative et autonomie
• Excellente communication
• Capacité à gérer les situations complexes ou conflictuelles.