Responsable Recouvrement et Performance d'Équipe

Temporis; Les Ulis; On-site; EUR 42,000 - 63,000; Full time

Job summary

Temporis recrute pour l'un de ses clients un Responsable Recouvrement H/F basé à Les Ulis (Île-de-France). Manager de terrain, vous êtes à l'aise dans la relation client, le recouvrement et l'animation d'équipe, et vous aimez piloter la performance tout en développant les compétences de vos collaborateurs.

Vous organiserez l'activité, superviserez les relances, veillerez à la réduction des retards et optimiserez les process pour améliorer la performance du service.

Qualifications

• Expérience réussie en management d'équipe dans les domaines du recouvrement ou de l'administration financière.
• Capacité à fédérer une équipe autour d'objectifs et à accompagner le changement.
• Aisance dans l'analyse de données et le pilotage d'indicateurs.

Responsibilities

• Organiser l'activité et prioriser les dossiers.
• Définir le suivi des objectifs individuels et collectifs.
• Accompagner la montée en compétences des collaborateurs.
• Réaliser les entretiens de suivi et les points de performance.
• Favoriser un environnement de travail positif, collaboratif et orienté résultats.
• Assurer la coordination avec les différents interlocuteurs.
• Faciliter les échanges entre les services support et opérationnels.
• Participer à la résolution des litiges et situations complexes.
• Suivre les indicateurs clés de l'activité et produire des reportings.

Skills

Leadership

Négociation

Analyse de données

Gestion des priorités

Pilotage d'indicateurs

MS Office

Tools

MS Office

Job description

Temporis recrute pour l'un de ses clients un Responsable Recouvrement H/F basé à Les Ulis (Île-de-France). Manager de terrain, vous êtes à l'aise dans la relation client, le recouvrement et l'animation d'équipe, et vous aimez piloter la performance tout en développant les compétences de vos collaborateurs.

Vous organiserez l'activité, superviserez les relances, veillerez à la réduction des retards et optimiserez les process pour améliorer la performance du service.