Responsable Recouvrement & Process

Fed Finance; Lille; On-site; EUR 41,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Mutuelle et avantages sociaux

Job summary

Fed Finance recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans la gestion du risque client et le recouvrement, un Responsable Recouvrement & Process en CDI à Lille. Vous garantirez la qualité des traitements et des échanges téléphoniques, et veillerez au respect des procédures et des engagements clients.

Vous analyserez les indicateurs de performance, construierez les reportings et piloterez les plans d'action pour améliorer les pratiques.

Qualifications

• Au moins 5 ans d'expérience en recouvrement, qualité, gestion de production ou pilotage d'activité.
• Maîtrise du suivi des indicateurs et d'Excel.
• Bonne capacité d'analyse et sens de l'amélioration continue.
• Leadership, rigueur et capacité à fédérer.
• Une expérience dans le recouvrement est un atout.

Responsibilities

• Contrôler la qualité des traitements et des échanges téléphoniques.
• Veiller au respect des procédures et des engagements clients.
• Analyser les indicateurs de performance et construire les reportings.
• Identifier les axes d'amélioration et piloter les plans d'action.
• Accompagner les managers dans le suivi des résultats et l'harmonisation des pratiques.
• Participer à l'amélioration continue des processus et à l'évolution de l'organisation.

Skills

Leadership

Esprit analytique

Suivi d'indicateurs

Rigueur

Gestion des pratiques

Tools

Excel

Job description

Vous souhaitez prendre de la hauteur sur les activités de recouvrement et contribuer à l'amélioration des pratiques opérationnelles ?

Nous recrutons pour notre client, une entreprise spécialisée dans la gestion du risque client et le recouvrement de créances, un Responsable Recouvrement & Process en CDI à Lille

• Contrôler la qualité des traitements et des échanges téléphoniques.
• Veiller au respect des procédures et des engagements clients.
• Analyser les indicateurs de performance et construire les reportings.
• Identifier les axes d'amélioration et piloter les plans d'action.
• Accompagner les managers dans le suivi des résultats et l'harmonisation des pratiques.
• Participer à l'amélioration continue des processus et à l'évolution de l'organisation.

Conditions

• CDI - Statut Cadre
• Lille
• Rémunération : 45K€ fixe + jusqu'à 5 K€ de variable
• Tickets restaurant, mutuelle et avantages sociaux.

• Vous justifies d'au moins 5 ans d'expérience en recouvrement, qualité, gestion de production ou pilotage d'activité.
• Vous maîtrisez le suivi des indicateurs et Excel.
• Vous avez une bonne capacité d'analyse et une sensibilité à l'amélioration continue.
• Vous êtes reconnu pour votre leadership, votre rigueur et votre capacité à fédérer.
• Une expérience dans le recouvrement est un véritable atout.