Responsable Recouvrement et Analyse Opérationnelle

Soissons-Emplois; Villers-Cotterêts; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Job summary

Adecco Villers Cotterêts recherche un Responsable RÉCOVREMENT H/F pour un remplacement maternité. Vous assurez le support des équipes, le suivi des anomalies et le reporting KPI du département afin d'optimiser les processus et la qualité des livraisons.

Le poste exige 5 ans d'expérience et une formation Banque/Relation Client. Compétences sur EKIP, GED, Salesforce et SAP BO; rémunération brute mensuelle 2 600€ à 3 200€ sur 13 mois selon profil et expérience.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2 orienté Banque, Commerce ou Relation Client.
• Expérience minimum de 5 ans en relation avec les métiers du département.
• Maîtrise des outils EKIP, GED, First, KSIOP, MILES, Salesforce/ODIGO et SAP BO.
• Rigueur analytique, orientation client et capacité de synthèse.

Responsibilities

• Assurer le support des équipes et la qualité de la production, veiller aux anomalies et informer la hiérarchie.
• Construire et suivre les indicateurs et KPI du département, générer des tableaux et graphiques, et aider à la prise de décision.
• Réaliser et suivre les tests des nouvelles fonctionnalités et des correctifs, assurer leur bon comportement en production.
• Interagir avec les fournisseurs SI et participer aux réunions de projets et reporting.
• Reporter régulièrement l'avancement des activités et alerter en cas de dérive.

Skills

Processus métier

Réglementation bancaire

Relation client

Education

Bac+2 Banque/Commerce/Relation Client

Tools

EKIP

GED

First

KSIOP

MILES

Salesforce/ODIGO

SAP BO

Job description

Adecco Villers Cotterêts recherche un Responsable RÉCOVREMENT H/F pour un remplacement maternité. Vous assurez le support des équipes, le suivi des anomalies et le reporting KPI du département afin d'optimiser les processus et la qualité des livraisons.

Le poste exige 5 ans d'expérience et une formation Banque/Relation Client. Compétences sur EKIP, GED, Salesforce et SAP BO; rémunération brute mensuelle 2 600€ à 3 200€ sur 13 mois selon profil et expérience.