Responsable Recouvrement H/F

Adecco France; Villers-Cotterêts; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Job summary

Adecco Villers Cotterêts recherche un Responsable RÉCOVREMENT H/F pour un remplacement maternité. Vous assurez le support des équipes, le suivi des anomalies et le reporting KPI du département afin d'optimiser les processus et la qualité des livraisons.

Le poste exige 5 ans d'expérience et une formation Banque/Relation Client. Compétences sur EKIP, GED, Salesforce et SAP BO; rémunération brute mensuelle 2 600€ à 3 200€ sur 13 mois selon profil et expérience.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2 orienté Banque, Commerce ou Relation Client.
• Expérience minimum de 5 ans en relation avec les métiers du département.
• Maîtrise des outils EKIP, GED, First, KSIOP, MILES, Salesforce/ODIGO et SAP BO.
• Rigueur analytique, orientation client et capacité de synthèse.

Responsibilities

• Assurer le support des équipes et la qualité de la production, veiller aux anomalies et informer la hiérarchie.
• Construire et suivre les indicateurs et KPI du département, générer des tableaux et graphiques, et aider à la prise de décision.
• Réaliser et suivre les tests des nouvelles fonctionnalités et des correctifs, assurer leur bon comportement en production.
• Interagir avec les fournisseurs SI et participer aux réunions de projets et reporting.
• Reporter régulièrement l'avancement des activités et alerter en cas de dérive.

Skills

Processus métier

Réglementation bancaire

Relation client

Education

Bac+2 Banque/Commerce/Relation Client

Tools

EKIP

GED

First

KSIOP

MILES

Salesforce/ODIGO

SAP BO

Job description

Adecco Villers Cotterêts recherche pour le compte de son client, un Responsable RECOUVREMENT H/F dans le cadre d'un remplacement congés maternité.Voici les missions : 1- Être le support des équipes et s'assurer de la qualité de la productionVous veillez aux anomalies de production pour le Département et alerter le cas échéantVous recueilliez les informations sur les anomalies de production alerter le cas échéant.Vous vérifiez et/ou rédigez les tickets d'anomalies de productionVous assurez le suivi des livraisons des correctifs et veiller à leur bon comportement en productionVous intervenez en support sur ses sujets d'expertiseVous assurez la formation des équipes aux systèmes d'information : rédiger l'ensemble des modes opératoires et assister les CDS pour former les équipes aux nouvelles fonctionnalités2- Construire et suivre les indicateurs chiffrés du départementVous assurez la collecte d'informations en vue d'établir des statistiques ponctuelles,Vous traitez et analyser l'ensemble des données récoltées,Vous faites parler les chiffres à l'aide de tableaux et graphiques,Vous construisez et suivez l'ensemble des reportings et KPI du département,Vous optimisez par ce biais la prise de décision en vue de faire évoluer les processus métier.3- Assurer la réalisation et le suivi des testsDans le cadre de projets informatiques structurants pour le département :Vous réalisez les tests des nouvelles fonctionnalitésVous assurez le suivi des testsVous assurez le suivi des livraisons et leur bon comportement en productionVous veillez à la bonne mise en place des correctifsVous reportez régulièrement sur cette activité à sa hiérarchie et alerter si besoin4- Interagir avec les fournisseurs des systèmes d'information et le process excellence pour la directionVous participez aux différentes réunions de présentation, d'organisation liés aux projetsVous représentez le département pour tous les exercices de suivis et de reporting liés aux projets (tests, anomalies production .)Vous vous assurez du bon respect du cahier des charges en lien avec le chef de départementEnfin vous reportez régulièrement sur cette activité à sa hiérarchie et alerter si besoin Profil recherchéTitulaire d'un Bac +2 orienté Banque. Commerce ou Relation Client - expérience de 5 ans minimum en relation avec les métiers du département.Compétences Techniques : expert sur les processus métier, bonne maîtrise de la réglementation bancaire et une connaissance des produits et des prestations VW Bank.Compétences Bureautiques/ IT: bonne maîtrise des outils EKIP, GED, First, KSIOP, MILES, Salesforce/ODIGO, SAP BO.Compétences transverses : bonne capacité d'analyse et de synthèse, force de proposition, orienté client et process. Rémunération : 2 600€/3 200€ brut sur 13 mois selon profil et expériences

Experience: 5 An(s)Compétences: Développer un portefeuille clients et prospects,Elaborer une stratégie commerciale,Elaborer, suivre et piloter un budget,Animer, coordonner une équipeQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire