Responsable Réception H/F

Aranui Cruises; Polynésie française; Sur place; EUR 24 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Aranui Cruises recrute un(e) Responsable Réception à bord de nos navires, basé à ARANOA en Polynésie française. Vous dirigerez l’accueil des passagers, garantirez un service fluide et chaleureux et superviserez l’équipe Réception.

Vous coordonnerez avec les autres services pour optimiser l’expérience client, gérerez les réclamations et veillerez au respect des procédures et des normes. Bac+2 hôtellerie/tourisme, 3 ans d’expérience et maîtrise du français et de l’anglais exigés.

Qualifications

• Bac+2 en hôtellerie, tourisme ou équivalent.
• 3 ans minimum d’expérience dans un poste similaire.
• Management d’équipe souhaité.
• Excellente communication en français (tahitien apprécié).
• Maîtrise de l’anglais obligatoire.
• Leadership, sens du service, sang-froid et organisation.

Responsabilités

• Accueillir, informer et accompagner les passagers
• Organiser et superviser le service Réception
• Manager, animer et accompagner l’équipe de réceptionnistes
• Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées
• Coordonner avec les autres services pour fluidifier l’expérience client
• Veiller au respect des procédures, normes ISM et sécurité à bord

Connaissances

Français exceptionnel

Anglais opérationnel

Formation

Bac+2 en hôtellerie/tourisme

Description du poste

Lieu

ARANOA

French Polynesia

Type du poste Contrat à Durée Déterminée

Poste

Et si vous donniez le ton de l'expérience passagers dès l'embarquement ? Nous recrutons un(e) Responsable Réception (H/F) pour piloter l’accueil et coordonner le service Réception à bord de ses navires.

Véritable chef d’orchestre de l’accueil, vous garantissez un service fluide, professionnel et chaleureux, tout en encadrant l’équipe Réception et en assurant une expérience passagers de qualité tout au long du voyage.

Vos Missions

• Accueillir, informer et accompagner les passagers
• Organiser et superviser le service Réception
• Manager, animer et accompagner l’équipe de réceptionnistes
• Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées
• Coordonner avec les autres services pour fluidifier l’expérience client
• Veiller au respect des procédures, normes ISM et sécurité à bord

Profil recherché

• Bac à Bac+2 en hôtellerie, tourisme ou équivalent
• 3 ans minimum d’expérience dans un poste similaire
• Management d’équipe souhaité
• Excellente communication en français (tahitien apprécié)
• Maitrise de l'anglais obligatoire
• Leadership, sens du service, sang-froid et organisation