Réceptionniste H/F

Aranui Cruises; Polynésie française; Presencial; EUR 17.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Aranui Cruises recherche un(e) agent d’accueil à bord à ARANOA, French Polynesia, rattaché(e) au Responsable Réception, pour être le premier contact des passagers et garantir une expérience de qualité.

Vous accueillez les passagers, effectuez les enregistrements, gérez les cabines et assurez la permanence à la réception, tout en fournissant les informations sur le voyage et les services disponibles. Maîtrise de l’anglais exigée et sens du service.

Formación

• Formation en accueil, tourisme ou hôtellerie.
• Première expérience en réception ou relation client souhaitée, idéalement en milieu hôtelier ou maritime.
• Maitrise de l’anglais obligatoire.
• Bonne présentation et sens du service.

Responsabilidades

• Accueillir les passagers et répondre à leurs besoins tout au long du séjour.
• Effectuer les enregistrements, gérer les cabines et assurer la permanence à la réception.
• Fournir les informations nécessaires sur le voyage, les activités ou les services disponibles.
• Gérer les paiements, la caisse et les documents administratifs liés aux passagers.
• Traiter les demandes, réclamations ou incidents avec courtoisie et professionnalisme.
• Assurer la communication avec les autres services pour garantir un service fluide.

Conocimientos

Anglais (obligatoire)

Informatique & gestion de caisse

Protocoles accueil & service client

Relation client

Gestion des demandes & réclamations

Educación

Formation en accueil, tourisme ou hôtellerie

Descripción del empleo

Lieu

ARANOA

French Polynesia

Type du poste Contrat à Durée Déterminée

Poste

Rattaché(e) au Responsable Réception, vous êtes le premier contact des passagers et contribuez directement à la qualité de leur expérience.

Vos Principales Missions :

• Accueillir les passagers et répondre à leurs besoins tout au long du séjour.
• Effectuer les enregistrements, gérer les cabines et assurer la permanence à la réception.
• Fournir les informations nécessaires sur le voyage, les activités ou les services disponibles.
• Gérer les paiements, la caisse et les documents administratifs liés aux passagers.
• Traiter les demandes, réclamations ou incidents avec courtoisie et professionnalisme.
• Assurer la communication avec les autres services pour garantir un service fluide.

Profil recherché

• Formation en accueil, tourisme ou hôtellerie.
• Première expérience réussie en réception ou en relation client, idéalement en milieu hôtelier ou maritime.
• Excellente présentation et sens du service.
• Maitrise de l'anglais obligatoire.
• À l’aise avec les outils informatiques et la gestion de caisse.
• Connaissance des protocoles d’accueil et de service client
• Capacité à gérer les demandes et réclamations des passagers avec professionnalisme

Qualités Attendues :

• Sourire, courtoisie et sens de l’accueil.
• Rigueur, organisation et réactivité.
• Bonne communication et capacité à gérer les situations délicates.
• Esprit d’équipe et fiabilité.

Lieu

ARANOA

French Polynesia

French Polynesia

Rattaché(e) au Responsable Réception, vous êtes le premier contact des passagers et contribuez directement à la qualité de leur expérience.

Vos Principales Missions :

• Accueillir les passagers et répondre à leurs besoins tout au long du séjour.
• Effectuer les enregistrements, gérer les cabines et assurer la permanence à la réception.
• Fournir les informations nécessaires sur le voyage, les activités ou les services disponibles.
• Gérer les paiements, la caisse et les documents administratifs liés aux passagers.
• Traiter les demandes, réclamations ou incidents avec courtoisie et professionnalisme.
• Assurer la communication avec les autres services pour garantir un service fluide.
• Formation en accueil, tourisme ou hôtellerie.
• Première expérience réussie en réception ou en relation client, idéalement en milieu hôtelier ou maritime.
• Excellente présentation et sens du service.
• Maitrise de l'anglais obligatoire.
• À l’aise avec les outils informatiques et la gestion de caisse.
• Connaissance des protocoles d’accueil et de service client
• Capacité à gérer les demandes et réclamations des passagers avec professionnalisme

Qualités Attendues :

• Sourire, courtoisie et sens de l’accueil.
• Rigueur, organisation et réactivité.
• Bonne communication et capacité à gérer les situations délicates.
• Esprit d’équipe et fiabilité.

Lieu

ARANOA

French Polynesia

French Polynesia

Rattaché(e) au Responsable Réception, vous êtes le premier contact des passagers et contribuez directement à la qualité de leur expérience.

Vos Principales Missions :

• Accueillir les passagers et répondre à leurs besoins tout au long du séjour.
• Effectuer les enregistrements, gérer les cabines et assurer la permanence à la réception.
• Fournir les informations nécessaires sur le voyage, les activités ou les services disponibles.
• Gérer les paiements, la caisse et les documents administratifs liés aux passagers.
• Traiter les demandes, réclamations ou incidents avec courtoisie et professionnalisme.
• Assurer la communication avec les autres services pour garantir un service fluide.
• Formation en accueil, tourisme ou hôtellerie.
• Première expérience réussie en réception ou en relation client, idéalement en milieu hôtelier ou maritime.
• Excellente présentation et sens du service.
• Maitrise de l'anglais obligatoire.
• À l’aise avec les outils informatiques et la gestion de caisse.
• Connaissance des protocoles d’accueil et de service client
• Capacité à gérer les demandes et réclamations des passagers avec professionnalisme

Qualités Attendues :

• Sourire, courtoisie et sens de l’accueil.
• Rigueur, organisation et réactivité.
• Bonne communication et capacité à gérer les situations délicates.
• Esprit d’équipe et fiabilité.